Сбербанк

Не поступил возврат денежных средств

02.02.2022 15:53
6197
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 29.10.21 и 30.10.21 мы с семьей совершали покупки в интернет магазине, в процессе чего было совершено несколько возвратов (чеки и документы о возвратных операциях имеются). Часть средств поступили на карту, но по двум операциям деньги не вернулись. Связывались с интернет магазином, деньги возвращены, о чем свидетельствуют возвратные чеки. Вопрос, как скоро будут обработаны операции и куда направлять соответствующую документацию? Интересный момент, в выписке по карте за данный период эти операции отсутствуют, но в истории списаний средств они есть.В справках о данных операциях, указан статус обрабатывается банком. Хочу обратить внимание, что в данные даты, также были совершены аналогичные операции, они отличимы по времени. Если же средства поступили, это сразу же было бы видно по сумме на балансе карты. Суммы не малые, чтобы их не заметить при возврате. 1 операция 29.10.21 в 01:05, возврат поступил 29.10.21 в 07:17. 2 операция 29.10.21 в 12:52, возврат не поступил. 3 операция 30.10.21 в 12:14, возврат не поступил. 4 операция 30.10.21 в 16:45, возврат поступил 08.11.21 в 11:35. Хотелось бы отметить ещё один момент. Справки по операции в истории списаний исчезли ровно через 30 дней, точно так же и в выписке по карте. Сегодня уже 02.02.2022г., средства так и не поступили. Более того, данные махинации повторяются, именно при возвратах, в очередной раз зависла сумма таким же образом. На будущее планируем отказаться от таких услуг Сбера. 1/10. Удачи.
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-01T13:33:41+03:00
Здравствуйте! Суммы были разблокированы на счете вашей карты. Мы подготовили для вас официальный ответ, его можно получить в личном кабинете, а также в офисе банка, номер обращения 220202 0329 304100. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка