Странная схема подачи заявки на кредит

Доброго времени суток! Решила взять кредит по кричащей рекламе со ставкой от 6% годовых. Никогда до этого отношений с этим банком не имела. Клиент я не зарплатный, поэтому на такую ставку и не рассчитывала, это понятно. Оставила заявку онлайн, заполнила все данные, позвонили из банка, проверили и попросили прийти в отделение с паспортом для дальнейшего решения.  Я спросила у сотрудника, для чего мне тратить кучу времени и ехать в отделение - чтобы получить окончательное решение. Странно, зачем, если все большинство банков проводят проверку и говорят хотя бы решение по телефону - какая сумма и какой платеж. А здесь - приезжайте. Окей. замечу, что  всю информацию и паспортные данные с указанием места работы, должности и тп были указаны в заявке.  По приезду в отделение выяснилось, что сначала у них не работала программа, далее сотрудник удивил информацией - ничего не знаю про вашу заявку, по телефону говорят только какое-то предварительное решение, которое даже не подается в БКИ. Получить ответ на вопросы - зачем тогда я оставляла заявку со всеми данными, если пришлось ЧАС сидеть в отделении, пока ваш сотрудник заново вносит  все мои данные; почему заявка не проходит проверку в БКИ, когда ее оставляешь онлайн; зачем вообще вводить клиентов в заблуждение, если по факту никаких проверок не происходит при заполнении онлайн заявки; для чего вообще мне было приезжать и тратить столько времени, если заявка даже не уходит в вашу же систему - я не получила.  Итог: 3 часа с дорогой до офиса - потраченное время. Ну, и, конечно, условия, заявка была одобрена, но процент был больше, чем предлагают другие банки. Зачем так издеваться над клиентами, если можно все сказать и обсудить условия по телефону, 21 век на дворе, товарищи. Хотелось бы получить комментарии от банка по словам сотрудника, который мне звонил и сверял данные, я же задавала вопросы по теме условий. К сожалению, мои отношения с этим банком закончились, так и не успев начаться. Наверно, я избалована быть клиентом нескольких банков, которые находятся в топе народного рейтинга. Жалко только время