Кешбек заявлен - а платить не обязательно?

02.02.2022 19:51
5977
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Ребята из банка Росбанк, уж если заявляете 20% кешбека на партнеров - то почему начисляете так неудовлетворительно? При обращениях что в начислении нет  повышенного кешбека партнера Лента, (по словам уже общавшихся с ТП клиентов знакомых - если не показывается - то увы ничего не выплатят, только после неоднократных общений в чате через какой-то срок выплачивают ) в чате оператор заверила, что будет начислен 31 числа, и даже если он не отображается, то мы его обязательно выплатим, сегодня 1 число и вуаля - кешбек пришел обычный.  Хотя - озон 20% начислен, Лента не начислена.  Как вообще работает система? Дадим только тем кто нас достает? Списывать на технические проблемы - не верю, что несколько месяцев не могут решить проблему,... хотя есть похожий банк УБРИРом зовется - тоже списали на техническую проблему кешбек 399 вместо 500, и решают уже ну с полгода наверное.  Для банков такое увы должно быть непростительно, это как идти на рынок где тебя обвешают и улыбнутся тебе в ответ. Деньги же это ваш основной инструмент и система где допускаются систематические ошибки - результат либо халатности либо большого неуважения к клиенту. тчк.
Росбанк
Росбанк
2022-02-10T18:16:02+03:00
Уважаемый ntrays! Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, в результате технического сбоя указанные бонусы не были начислены на ваш счет. На данный момент ситуация урегулирована и бонусы будут зачислены на ваш счет не позднее 28.02.2022. Мы обязательно учтем ваши замечания в рамках дальнейшей работы над улучшением сервисов и качества услуг, предоставляемых клиентам и приложим все усилия к тому, чтобы вам было удобно пользоваться продуктами и услугами банка, а также чтобы Вы могли рассчитывать на качественный сервис и оперативное обслуживание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024