Совкомбанк

03.02.2022 01:48
6032
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь картой халва, очень удобно и выгодно. В данную карту включена опция кешбек, как на покупку собственными средствами так и заёмными в зависимости от условий приобретения процент кешбека меняется, все подробно описано в мобильном приложении. В очередной делая покупку не заметил что условия кешбек с начала года изменились и кешбек мне не был начислен. Позвонил на горячую линию банка описал проблему о которой не знал, потому как не знал о изменениях задал вопрос почему мне не начислили кешбек ведь все условия как я думал были соблюдены) Девушка оператор за что ей спасибо, быстро приняла информацию и сказала что моя заявка в ближайшее время будет рассмотрена и мой вопрос решат) Так и было. В течении 30 минут мне пришло уведомление, текст был таким: Уважаемый Сергей Сергеевич! ваше обращение рассмотрено. Сообщаем, что с 1 января 2022г прекращает действие акция по начислению 1% кешбека за покупки заёмными средствами при оплате Рау у партнёров Халвы. Баллы не начислены корректно. Однако, Банк принял индивидуальное решение в отношении Вас. Баллы за указанную покупку зачислены на Ваш бонусный счёт в рамках лояльности.   Я тут же захожу в приложение и действительно Баллы были уже начислены, к слову балл равен рублю, без подводных камней как во многих банках. В общем в очередной раз был приятно удивлён работе этого банка, спасибо банку за лояльность и скорость работы!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-02-03T11:44:50+03:00
Уважаемый Сергей! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка