Технические проблемы на стороне банка

Уважаемая user2431041! На основании поступившего в Банк Постановления об обращении взыскания в рамках исполнительного производства № 11**97/21/64**3, полученного в рамках системы электронного документооборота Банка с ФССП России, к Вашим счетам были применены ограничительные меры. Банк обязан исполнить мероприятия, описанные в постановлении, на основании Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229 (ред. от 08.06.2020 г.) "Об исполнительном производстве", в котором четко прописана обязанность Банка осуществлять данные мероприятия. Невыполнение законных требований судебного пристава-исполнителя, а также воспрепятствование осуществлению судебным приставом-исполнителем функций по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц влекут ответственность, предусмотренную законодательством РФ. Хотим отметить, что снятие ограничительных мер по счетам Клиента осуществляется либо на основании документа, отменяющего ограничительные меры, либо после списания полной суммы задолженности по исполнительному документу. По состоянию на 09.02.2022 г. документ об отмене исполнения не поступал, ограничения со счетов не сняты. Обращаем Ваше внимание, что списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору при наличии на счете действующего взыскания не осуществляется, пока не будет внесена полная сумма по взысканию. Если Клиент вносит на кредитный счет сумму большую, чем сумма взыскания, только тогда остаток списывается в счет погашения задолженности. Также при наличии на счетах ограничений в связи с действующим взысканием внести ежемесячный платеж по кредиту можно в банкоматах Банка через предоплаченную виртуальную карту по тарифу "Онлайн карта" или "Виртуальный мир". Для этого необходимо вставить любую карту АО "Почта Банк" в банкомат и четко следовать дальнейшей инструкции. В ходе проведенной проверки было установлено, что за день до даты погашения 27.01.2022 г. Вы обращались в отделение Банка. Было зафиксировано обращение на закрытие договора "Онлайн карты 2.0". В настоящее время данный договор закрыт. Также Вы обращались в Клиентскую службу Банка для подключения услуги "Пропускаю платеж", но услуга не была подключена, так как не прошло достаточно количество дней после погашения просроченной задолженности, которая была ранее образована, а именно 28.11.2021 г. Обращаем Ваше внимание, что согласно условиям предоставления услуги, она может быть подключена при условии, что в течение 180 календарных дней до даты подключения не было просроченной задолженности. В соответствии с условиями договора: Банк вправе передавать Клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по договору и иной информации, связанной с договором, посредством различных каналов связи. В рамках рассмотрения обращения были прослушаны исходящие звонки на Ваш номер телефона за январь-февраль. Некорректного общения со стороны сотрудников не выявлено. Телефонные переговоры велись корректно, в соответствии с установленными правилами. В заключение сообщаем, что нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, и Банк готов провести корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на аннулирование просроченной задолженности по платежу от 28.01.2022 г. Мероприятия будут проведены после того, как задолженность по платежу будет Вами погашена, а также когда со счета будут сняты ограничения в связи с действующим взысканием. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".