Неправомерное списание комиссии за использование дебетовой карты

03.02.2022 10:31
5814
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.  1 Февраля с моего счета списали комиссию 99 руб за пользование картой в Январе 2022 несмотря на то что условие бесплатного обслуживания было выполнено - 7 Января с.г. мною было потрачено 10 000 руб, МСС операции 8021 не подпадает под исключения. Через чат в мобильном приложении данную проблему решить невозможно, т.к. не могу создать там новое сообщение, чат заблокирован по непонятным причинам. Прошу ПБ помочь решить данные проблемы:- вернуть ошибочно списанные денежные средства;- разблокировать чат в мобильном приложении.В противном случае мне придется разорвать сотрудничество с Вашим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-04T13:28:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Уралсиб
Уралсиб
2022-02-08T15:25:33+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Просим принять наши комментарии, что комиссия списана корректно, согласно тарифам Банка. В декабре 2021 г. вы не выполнили условия бесплатности, комиссия была начислена, но списана со счета только после того, как на счет поступила достаточная для списания сумма. По нашим данным, вопрос урегулирован и комиссия возвращена на ваш счет. При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру . Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, Банк Уралсиб.
asv909
2022-02-26T10:59:32+03:00
Проблема решена путем обращения на горячую линию банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка