Поддержка в чате - издевательство

03.02.2022 10:46
11659
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не выплачен бонус за оформление карты по ссылке ни мне, как пригласившему, ни приглашенному. На вопросы в чате ответ приходит через два-три часа в виде дополнительных запросов для уточнения, и в итоге на следующий день всё это словоблудие повторяется заново. Каждый день чат "немного загружен" и получить ответ невозможно.
Росбанк
Росбанк
2022-02-03T19:09:29+03:00
Уважаемый praporandrei! Позвольте принести извинения за неудобства, связанные с длительным ответом сотрудников в чате. Из-за увеличивающегося числа клиентов нагрузка на чат возросла. В связи с этим время ответа оператора было увеличено. Также, с вами связался сотрудник банка и предоставил комментарии по данной ситуации. Рады, что удалось урегулировать ваш вопрос. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-139115830030
2022-02-03T16:01:19+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024