Совкомбанк

Навязывание договора страхования жизни при открытии вклада

03.02.2022 13:22
6325
4
Оценка
1
Отзыв проверен
03.02.2022 обратился в ККО "Волгоградский №1" Филиала "Центральный" г Волгоград, ул Рабоче-Крестьянская, д 8 по поводу открытия вклада Оптимальный (в онлайн банке данный вклад не доступен) Общался с оператором Н-на Диана-финансовый консультант. указал ей название вклада, срок действия и источник денежных средств. Выслушав меня этот так называемый финансовый консультант заявила что обязательным условием открытия данного является договор Накопительного Страхования Жизни сроком на 60 месяцев. Так как предварительно изучив на сайте всю информацию по условиям и тарифам данного вклада, я ей сказал чтобы она предоставила мне официальную заверенную информацию по условиям, а не филькину грамоту распечатанную на принтере без подписи и печати, а также пригласила руководителя данного офиса, в результате пошушукавшись с кем то по внутренней связи предложила мне пройти в кассу для оформления банковского вклада типа для меня сделали исключение из правил. В результате кассир оформил документы на открытие вклада без всяких Страхований. Вообще странная организация работы офиса где оформлением банковских продуктов занимается кассир, а облапошиванием клиентов и навязыванием им дополнительных ненужных им услуг занимаются три оператора. Прошу разобраться и наказать руководителя ККО "Волгоградский №1" Филиала "Центральный" г Волгоград, ул Рабоче-Крестьянская, д 8  за то что заставляет глупеньких девочек операторов обманывать клиентов, а их работу выполнять кассира
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-02-04T15:38:10+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ходе проведенной внутренней проверки было установлено, что при оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг. В ходе консультации Представитель Банка проинформировал Вас о способах получения максимально возможной выгоды. Однако решение о необходимости приобретения дополнительного сервиса всегда остается только за Клиентом. Считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. Дополнительные услуги являются добровольными, для их подключения Клиент подписывает соответствующие документы. По итогу Вашего обращения договор вклада был оформлен без подключения дополнительных услуг. В связи с вышеизложенным сообщаем, что консультация и оформление договора было проведено корректно, в соответствии с регламентами и внутренними процедурами Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка