Извините, мы не смогли сделать то, что мы вам наобещали

В августе 2021 года получила от государства деньги на двух несовершеннолетних детей. За это сбербанк пообещал промокод на подписку, страховку для детей и бонусы на сбермаркете и сбермегамаркете. Апломба много, результат нулевой. Промокод не пришел. В декабре запросила этот код через онлайн банк. Прислали промокод на страховку, но не прислали промокод на активацию подписки, без которой ни страховку не сделать, ни бонусы не получить. Поняла это уже в январе (понять же еще надо, куда какой промокод "вставять", что в какой последовательности). С трудом добилась промокода на подписку. Номер 900 с оператором не соединяет, говорит "все заняты". Операторы в переписке постоянно меняются, каждому ситуацию надо объяснять заново. Предоставлять подтверждение, что ты не дебил и выполнил все их "инструкции". "Вы именно по инструкции всё выполнили?" В результате, код на страховку и бонусы в мегамаркете и маркетемне так и не прислали. Написали, "акция закончилась". Причем, на обращение пишут, что ответ придет в смс, но смс не приходит. В общем, одни обещания. Поздно я узнала, что некоторые банки живые деньги выплачивали за получение этих "детских" денег, заявление уже подала и реквизиты сбербанка указала. Никогда бы со сбербанком не связалась. Кучу времени потратила на общение, как будто я у сбербанка на зарплате. Бьемся за эти копейки, а над нами прикалываются. "Зайдите, туда, введите такой код, потом зайдите еще куда-то, введите следующий код, но перед этим подождите 2 дня, чтобы вам пришел еще один код". Издевательство, а не лояльность к клиентам. "Извините, мы не смогли сделать то, что мы вам наобещали". А сотрудники, которые не выполняют свои обязанности, не хотят компенсировать мне потери от невыполнения ими своей работы? Им, в отличие от меня, сбербанк платит зряплату. Прошу привлечь к ответственности виновных и компенсировать мне неполученные страховку и бонусы.