Умышленное дезинформирование клиента, повлёкшее повышение процентной ставки

Являюсь кредитным клиентом банка Открытие с 07.2019 г. В сентябре 2021 обратилась в отделение по ул. Перерва 56/2 за кредитом наличными 400 тыс руб в связи с экстренной необходимостью. Сотрудник банка узнав что у меня имеются кредиты, предложила «выгодное» рефинансирование 3х кредитов + выдача наличными 400 тыс руб. со ставкой 13.7%, при имеющихся в тот момент 14.9% я согласилась. 13.7% в договоре относились к индивидуальным условиям, которые переставали действовать, если я не успевала  в течении 2х мес предоставить документы о закрытии рефинансируемых кредитах, и в таком случае % ставка повышалась до 18,7%. В договоре были перечислены рефинансируемые кредиты, в числе которых был кредит в банке Русский Стандарт с остатком задолженности 88896 руб. На момент подписания закрытие этого кредита меня и интересовало, но остаток задолженности по этому кредиту составлял около 250 тыс но так как сотрудник банка сказала, что суммы «подтягиваются» автоматически, я не проверила все суммы + страховку и подписала договор. На следующий день, занявшись погашением рефинансируемых кредитов, обнаружила недостаток около 200 тыс. для закрытия кредита в Русском стандарте. Обратилась опять к сотруднику банка за разъяснением, в чем ошибка. Выяснение заняло несколько дней, после которых была выдана информация, что в договоре имелся ввиду не имеющийся кредит наличными в этом банке, а кредитная карта Мир от 07.2021 с беспроцентным (!) льготным периодом. В ответ на мою информацию, что эта карта новая и на ней задолженность всего 17 тыс руб и зачем бы мне ее закрывать под проценты сотрудники говорили, что информация притягивается автоматически и они не виноваты, что притянулась именно она, а не нужный мне кредит. Таким образом кредит наличными в Русском Стандарте закрыть не удалось,. Занялась закрытием карты: а закрытие  банковских карт, чего я не знала, занимает от 45 дней, а по условиям в Русском Стандарте закрытие моей карты Мир, как сообщили мне его сотрудники, займёт не менее 60 дней… Я не уложилась в оговорённый в договоре срок, нарушив Индивидуальные условия , процентная ставка была повышена до 18,7% с оговоркой, что банк вернётся к рассмотрению возврата процентной ставки после предоставления  документов о закрытия кредитной карты Мир. Когда, я предоставила необходимые документы о ее закрытии,  в ответ банк прислал ответ, что процентная ставка повышена правомерно, так как не закрыта рефинансируемая карта от 19.02.2014 (некая другая, не МИР !!!), и не существующая вовсе по данным в БКИ! То есть пользуясь неясностью исходной формулировки в договоре, происходят какие-то манипуляции и запутывание меня как клиента, что же я должна была закрывать, и вообще приводится заведомо ложная информация - как с картой 2014 г,  я так понимаю чтобы не возвращаться к снижению %, в результате чего я плачу вместо тех исходных 14.9% в рефинансируемых кредитах,  Банку Открытию 18,7% на кредит в сумме 2,5 млн руб! Неплохо сработано банком, ничего не скажешь! С учётом тем более того, что в договоре  ведь не прописано вообще, что закрывать необходимо именно кредитную карту, и какую конкретно, ведь  не послушав бы я сотрудников, что «имеется ввиду» закрытие карты МИР и закрыв бы всё-таки основной свой кредит наличными в Русском Стандарте (хотя мне было бы это сложно, получив на это  88 тыс вместо необходимых более 200 тыс), получается могла бы формально соблюсти Индивидуальные условия договора и избежать повышения %й ставки? Но теперь она повышена и продолжается дезинформирование…. Наверное они молодцы, но ооочень попахивает бандитскими 90ми и 00ми…