Заказал Халву. Вместо карты только одолевают звонками

03.02.2022 14:29

6194

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Ориентировочно 29 - 30 января позвонил в Совкомбанк, оформил карту Халва с доставкой. Сегодня 03.02. каждый день звонят с контакт центра и предлагают кредит, якобы я оставил заявку на кредит. За прошедшую неделю карту не привезли, и при этом как с цепи сорвавшиеся стервятники названивают до сих пор предлагая все новый и новый кредит. При каждом звонке я прошу не звонить, все обещают сделать пометку в CRM, но никто не делает никаких пометок, так как следом звонит другой специалист контакт-центра. Я работаю в продажах - но то, что использует совкомбанк - это выше планки "Агрессивных продаж". Также сегодня просил по закону политики конфиденциальности удалить мои персональные данные из их базы. На что они проигнорировали мой устный запрос, думаю обращаться к адвокату и писать в прокуратуру, надо разбираться, иначе вы всегда так будете делать. Уважаемый отдел качества Совкомбанк, так как я не оставлял заявку на кредит, но оставлял заявку на Халву, но в ходе неадекватного подхода ваших специалистов, от карты Халва я отказался. Мне слишком часто звонят, именно поэтому я пишу этот отзыв. Я недоволен качеством ваших операторов колл-центра, которые не умеют пользоваться CRM-системой. Отрабатывают на кол-во, а про качество звонков не думают. Обратите внимание на работу ваших тренинг-менеджеров, чему они учат ваших операторов. Отвратительно!!!

Совкомбанк

2022-02-03T14:51:12+03:00

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Для проведения расследования в рамках обращения, просим указать Ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. Информацию Вы можете передать в личном сообщении по адресу электронной почты feedback@sovcombank.ru В теме письма, пожалуйста, укажите ссылку на отзыв. Без предоставления данной информации мы не сможем проверить факты, изложенные в Вашем обращении. Надеемся на понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Dostibegyan

2022-02-15T13:07:53+03:00

Большое спасибо! После того, как написал вам, меня прекратили одолевать звонками. Спасибо вашему сервису. Огромное спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.42%

решено проблем

70 453

отзывов

69 688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты! user-442622395516 Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Не зачислен бонус за отзыв user-751320554228 21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026