Получение дебетовой карты

Добрый день! В 27 декабря 2021 года решил заказать пластиковую карту польза вместо имеющийся виртуальной карты. В приложении при заказе было написано что можно выбрать метод доставки курьером, в офис банка или почтой, однако и в приложении и на сайте был только вариант доставки курьером, что меня не очень устраивало. Я спросил в чате поддержки можно ли заказать карту и получить ее в офисе банка, на что последовал ответ, что они не могут сделать заказ карты за меня. После чего, я обратился к представителю банка на этом сайте (банки ру) и спросил его о том же. Здесь представитель ответил, чтобы я заказал карту и написал в ЛС, после чего они поменяют способ доставки, что я и сделал. Кстати, представитель банка на этом сайте действительно пытался помочь и решить проблемы. Т.к. никаких сообщений, звонков или другой информации в МБ или ИБ не было я решил сам написать в чат поддержки "готова ли карта?" и получил подтверждение, что карта готова и ее можно забрать в отделении банка. В отделении перерыли все конверты и не нашли, сказали, что после нового года попытаются найти карту и свяжутся со мной. Естественно, никто не связался. Выждав некоторое время я снова написал ПБ на banki.ru, он пообещал выяснить в чем дело. Через некоторое время, после напоминания о себе, ПБ извинился и сообщил что они сделали перевыпуск карты и она будет доставлена в отделение в течении 3-5 рабочих дней. Спустя неделю, не получив никаких сообщение ни в СМС, ни звонков я снова написал ПБ и получил ответ, что карта ждет в отделении банка. Это уже было 27 января, т.е. спустя месяц после первой попытки заказа карты. Получив карту в отделении, спросил у сотрудницы банка могу ли я сразу использовать карту или нужна какая-либо инициализация или активация. Сотрудница уверила что карта готова к использованию сразу. Это оказалось не так, карта требовала активации, это было несложно в приложении, но хотелось бы чтобы сотрудники банка в отделении знали особенности продуктов банка и могли корректно ответить. Получив и активировав карту я заметил, что данной карты нет в кабинете Пользы и для нее не отображаются бонусы, связанные с Пользой. Сделав первую покупку по данной карте, которая не отобразилась в кабинете Пользы, я связался с поддержкой через чат приложения, на что мне ответили что покупка еще не подтверждена, нужно подождать. Вчера покупка уже была подтверждена, но карта так и не появилась в программе Польза. Я снова связался с поддержкой и они признали что есть ошибка, и на исправление нужно 8-10 дней... Что-то очень долго. И как я понимаю, если совершать с этой карты покупки, то они не будут учитываться в личном кабинете Пользы и соответственно кэшбэка не будет? Что-то слишком много ошибок у банка. По совокупности оценка твердая 1