Проблема с доступом в приложение

03.02.2022 14:58
7627
Оценка
4
Отзыв проверен
После переустановки приложения на новое, возникла проблема с доступом к мобильному банку, перестали приходить уведомления. Обратился в офис, менеджер нашла причину и решила мою проблему за считанные минуты. Очень рад, что менеджер очень грамотная девушка, которая знает и любит свою работу. За это благодарен менеджеру.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-04T18:20:16+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, сотрудник предоставил вам комментарии, почему возникла проблема? Уточните дату и время обращения. 07.02.2022 Благодарим за то, что дополнили свой рассказ. Так как в отзыве описана проблема, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки".
user-23977118328
2022-02-04T18:55:41+03:00
Сказали, что похоже технический сбой при переходе со старой версии приложения на новое. октябрь 2021
Росбанк
Росбанк
2022-02-05T08:15:34+03:00
Уважаемый user-23977118328! Благодарим за подробный отзыв! Мы стараемся решать вопросы как можно быстрее. Признательны, что Вы это отметили и оценили нашу клиентоориентированность. Уверены, в дальнейшем мы еще не раз порадуем Вас сервисом, ведь Ваша похвала мотивирует нас улучшать уровень обслуживания! С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024