Не можем получить назад свои деньги

В 2020 году мы с мамой решили открыть на ее имя счет в отделении банка Московский. Менеджер долго уговаривал нас    выбрать именно инвестиционный вклад (ПИФы), уверяя, что проблем с обратным получением денег не будет.  Там  же в отделении банка мы оформили доверенность от мамы на мое имя.  Прошел год с небольшим, мы решили погасить часть паев.  Я позвонила в  колл-центр, уточнить детали погашения и возможность перевода денег на мой счет в банке МКБ. Сотрудник колл-центра подтвердил такую возможность (правда, сказал, что деньги после продажи паев будут зачисляться в течение аж 10 дней!!!).  Через личный кабинет я сделала погашение и мы стали ждать.  Несколько дней назад маме ночью (она живет на Дальнем Востоке) позвонили из банка и сказали, что реквизиты, указанные для зачисления устаревшие (хотя реквизиты были актуальные). Затем позвонили на следующий день, опять сообщили о невозможности перевода денег. Она объяснила ситуацию, мне было посоветовано прийти в отделение банка.  Я отпросилась с работы, взяла день за свой счет и приехала.  После ожиданий и выяснений в банке сообщили, что, оказывается, доверенность, которую мы сделали, сотрудница банка втихаря от нас оформила сроком только на 1 год, и сейчас она является просроченной.  Мне сказали, что мама должна пойти к нотариусу, сделать новую доверенность и выслать ее DHL (все делается чтобы развести человека на как можно большее количество денег и заставить потратить его как можно больше своего времени). Когда я спросила, что, может быть, маме сразу лучше купить билет на самолет и прилететь с Дальнего Востока в Москву, сотрудница абсолютно не поняла иронии и всерьез стала обсуждать эту тему.    Также мне было предложено  ставить деньги пока у них, что, якобы, продажа паев аннулируется, а деньги вернутся.   Сегодня я в очередной раз зашла в личный кабинет на сайте банка, чтобы отслеживать ПИФы.  Деньги от продажи ПИФов так нигде не отображены. Аннулировать продажу в личном кабинете нет возможности. Я снова позвонила в колл-центр, на что мне сказали, что продажа ПИФов носит безотзывный характер и деньги не могут быть вложены назад.    В общем,  вранье и обман на каждом шагу.  В итоге,  что мы имеем:  деньги куда-то ушли.  Потеряно огромное количество времени и нервов (наверное, придется еще неоднократно брать на работе отгулы за свой счет, чтобы решить проблему). Деньгами воспользоваться сейчас нет возможности. Даже если когда-то в будущем они и будут возвращены, то за это время они сильно обесценятся, т.к. на них не начисляются даже те мизерные банковские %, которые итак меньше инфляции.  Остерегайтесь "профессионалов" банка МКБ. Не повторяйте наших ошибок.