Совкомбанк - самый нелояльный банк

03.02.2022 18:29
4993
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк об оплате страховки по ипотеке в три транша, как это делала предыдущие 3 года и получала согласие. Я являюсь пенсионеркой, хоть и вынужденно работающей, но моего дохода для оплаты страховки  полностью за год по ипотеке и ежемесячного платежа в один месяц не хватает. Банк , как он это любит, без объяснения просто отказал. У меня за три года не было ни одного просроченного платежа ни по ипотеке ни по страховки, те не подводила банк. Но банк решил отказать в такой крошечном  для него вопросе. Те я за эти три года не помолодела и из пенсионерки не превратилась в молодого специалиста, мой муж неработающий инвалид с эпилепсией  не выздоровел.   Инфляция за три года только увеличивает. Так в чем причина? Просто так - нет и иди лесом. При этом банк не читает письма полностью. В письме два вопроса, банк отвечает регулярно только на один вопрос. сумму основного остатка долга берет с потолка, не сверяясь с приложением- графиков выплат. Ответ по мейлу приходит безличный, дозвониться и поговорить с человеком это надо умудриться еще? Моя оценка не просто 1, а МИНУС 100
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-04T17:14:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ от банка. 21.03.22 Оценку зачли за качество ответа. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-02-04T17:17:07+03:00
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Сообщаем, что указанные Вами условия не являются обязательными и по данным вопросам решение Банком принимается индивидуально. В свою очередь, Банк рассмотрел повторно, ответ направлен при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка