Неожиданное, но приятное решение вопроса

03.02.2022 18:44
5934
Оценка
5
Отзыв проверен
Я выражаю благодарность операторам онлайн-чата Банка Открытие за решение моего вопроса. Я постоянно оплачиваю в мобильном приложении услуги ЖКХ. В декабре 2020 года оплатила в очередной раз за услугу ЖКХ, но платеж не был получен поставщиком услуги.  26.01.2022 года обратилась в онлайн-чат с просьбой предоставить историю платежа, чтобы узнать, куда "ушел" платеж, и почему целый год поставщик услуги не может его получить.  Ведь с карты деньги списали, и возврата не было ( в случае неверных реквизитов оплаты). Оператор зарегистрировала мою заявку. Уже на следующий день я получила ответ о возврате денежных средств. Это было неожиданно. Через три дня потерянный платеж был возвращен мне на карту.  Мне не известны причины, по которым платеж не был перечислен на счёт получателя, но я благодарна, что Банк принял решение вернуть мне деньги.  Спасибо всем сотрудника онлайн-чата за оперативную работу! Я довольна результатом - а это самое главное )))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-04T19:49:29+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудником банка по этой ситуации, а также скриншот ответа банка на ваше обращение. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 10.02.22 Скриншоты получили, спасибо! Оценку зачли.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-02-03T18:54:13+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали нам такой приятный отзыв. Всегда с улыбкой и гордостью читаем такие отзывы о наших сотрудниках. Конечно, передадим ваши слова благодарности. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024