Совкомбанк

Квест по снятию блокировки

03.02.2022 19:02
5037
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В приложении банка есть опция временной блокировки карты, и вот, черт меня дернул, ей воспользоваться. Минутное дело - благополучно заблокировал. Где-то через месяц решил блокировку снять. Было указано, что это можно сделать в течение 120 дней так же в приложении, достаточно сделать фото с паспортом и отправить в чат. Делаю, отправляю... а оно не отправляется, сколько ни пробуй. Ладно, пошел в отделение. Сотрудница покивала, клавишами пощелкала, говорит - я тоже не могу разблокировать, пишу в поддержку, жду ответа, позвоню вам. Не позвонила. Через пару дней иду снова к другой уже сотруднице. Та говорит - так это вам надо новую карту получать, у нас так всегда при блокировке, а то, что в приложении написано, вы это не читайте, не бывает временных блокировок. Хорошо, говорю, давайте новую карту. Не дам, - отвечает, кончились, завтра приходите. Пришел завтра. Уже другая сотрудница. Карты есть, - кивает, но это задача должна быть заведена, а ее нету, я вот сейчас ее заведу, завтра придете, заберете. Это вчера было. Прихожу сегодня, на это раз сотрудница та же. Карту новую достала, клавишами пощелкала - не получается говорит. Нужно задачу заводить, я ее завела, но задача еще не отработана. В течение 10 дней должна обработаться. А то и быстрей - мы тут очень оперативные, всегда стараемся побыстрей. Итого: задача, которая, по заявлениям банка, должна решаться парой кликов в приложении, не решена после 4 визитов в банк и неизвестно, когда решится и решится ли, вообще.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-04T16:34:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 22.03.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-02-11T14:47:36+03:00
Уважаемый Андрей! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Безусловно, мы понимаем, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства. На текущую дату карта Вами получена. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. Надеемся на Вашу лояльность и понимание в сложившейся ситуации. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
beram
2022-03-31T15:47:56+03:00
Проблема решена, кнопку нажал, эффекта не заметил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка