Мошенники сняли деньги, а банк ничем помочь не может

04.02.2022 06:26
6204
8
Оценка
4
Отзыв проверен
Сняли деньги с карты ночью, без моего ведома.  Никаких акцептов, естественно, я не давала. Карта при мне. При просьбе разобраться и заблокировать транзакцию банк ответил отказом "ничем помочь не можем". Получатся, я доверила деньги банку, но никаких гарантий нет, снять может кто угодно без csv, без пароля, без пина.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-05T18:45:27+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции Народного рейтинга предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "4".
user-94197126333
2022-02-05T20:30:11+03:00
Я оценила не действия третьих лиц, а реакцию банка на данную ситуацию. Странно, что банк не посчитал подозрительной операцию по заказу суши из США среди ночи ( транзакция в долларах) если все платежи всегда происходили по данной карте в России? Нет никакой защиты у конечного потребителя. Карта была скомпрометирована, но я то-тут причем. Базы воруют, карты выдают не запечатанными, терминал может быть заражен, банкоматы фейковые. Но виноват всегда клиент, любой кто хоть раз видел карту может спокойно снять с нее деньги, никакой защиты нет. Однако , например, в Сбербанке заботятся о своих клиентах. Робот звонит и запрашивает подтверждения при подозрительных транзакциях, есть настройка в лк, чтоб платежи в интернете не проходили без смс-подтверждения. Т.о банк заботится о клиенте. Тут же просто "сами виноваты". Здесь оценка работы банка, отсутсвие хоть какой-то защиты клиента.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-02-24T12:10:41+03:00
Добрый день. Мы направили запрос на опротестование операции. В ответ на запрос банк-эквайер предоставил документы, с которыми вам нужно ознакомиться. Это вы можете сделать в офисе банка. Список наших офисов и актуальный режим их работы есть [URL=https://www.open.ru/map]на нашем сайте[/URL]. После ознакомления, вам нужно не позже 02.03.2022 оставить обращение с обязательным пояснением причин несогласия. Если повторное обращение не поступит, диспутный цикл закроем. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024