Обращение по возврату денежных средств при оплате картой Visa

Здравствуйте! Являюсь уже несколько лет клиентом банка. Многие услуги нравятся: дистанционный перевод средств на брокера и обратно, наличие валютных банкоматов, профессионализм менеджеров в премиум-обслуживании, наличие брокера с поддержкой иностранных фондовых бирж и т.п.. Ситуацию резко испортила проблема возврата средств (ответ со стороны претензионного отдела). В связи с неисполнением договора на услуги спорта и оздоровления, оплаченного в конце мая 2021 года картой Visa банка Открытие мной было подано заявление от 22.01.2022 для инициации банком процедуры возврата денежных средств в связи с непредоставлением услуг. Прием заявления в ныне закрытом офисе на Невском (Санкт-Петербург) выполняла лично руководитель офиса Анна, за что ей благодарность - все было благожелательно, быстро и четко. К заявлению приложены: документы об оплате картой Visa банка Открытие, заключении договора (с активацией абонемента в сентябре), скриншоты и ссылки на заявления торгового-сервисного предприятия (ТСП) о проведении ремонта с середины августа (клиенты получили sms о продлении сроков действия своих абонементов), а также информация о публичных заявлениях директора ТСП в связи с невозможностью предоставления услуг (декабрь 2021 г.), а также мои досудебные претензии в адрес директора о возврате денежных средств (поданные в декабре 2021, а сейчас еще и в январе 2022 по почте), которые остались без ответа. Таким образом, только в декабре 2021 клиенты (и я, в том числе) смогли получить точно подтверждение со стороны ТСП, что услуги вообще не могут быть оказаны. От банка Открытие 29.01 получен ответ о том, что "по оспариваемой операции истекли сроки опротестования (120 дней) с момента проведения операции и оказания предполагаемой услуги, согласно правилам международной платежной системы Visa. У нас отсутствуют основания для ведения диспутной работы по возврату денежных средств." В связи с тем, что сроки предоставления услуг предприятием неоднократно переносились в связи с ремонтом (подтверждение опубликовано в группе самого ТСП), у меня и других клиентов до декабря отсутствовала полноценная возможность заявить о полном отказе от предоставления услуг со стороны ТСП (ТСП переносило сроки активации в связи с ремонтом).  31.01. я подал заявку с просьбой дать ссылки на статьи в правилах Visa или предоставить другие документы с указанием ограничивающего срока в 120 дней для подачи опротестования. SMS-сообщение о приеме сообщения, а также о том, что банк даст ответ в течение 3 дней, получено в этот же день. Сегодня утром, 04.02.2022 ответа нет (в связи с этим вынужден обращаться к вам в публичном пространстве). Судя по отзывам клиентов других банков, попавших в аналогичную ситуацию (прием денег от этого же ТСП до августа включительно (до ремонта) и полное непредоставление услуг, как в моем случае) многие из них (прежде всего, клиенты Сбера - их статистическое большинство) уже получили возврат средств по результатам оспаривания операции оплаты, оспаривание было инициировано в конце декабря 2021 или в январе 2022. Хотелось бы видеть аналогичную клиентоориентированность и от своего банка. В связи с этим повторно прошу банк Открытие рассмотреть возможность инициации процедуры опротестования операции оплаченной картой Visa. При необходимости готов предоставить дополнительные комментарии и документы со своей стороны.  Оценку за отзыв не ставил, так как считаю, что кейс еще в процессе работы.