Отвратительный банк!

04.02.2022 13:49
5293
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в отделение банка с целью полного закрытия кредитной карты, накануне внёс необходимую сумму средств для полного погашения указанную в Мобильном банке. Сотрудник банка предложил проследовать к терминалу для закрытия карты, на экране отобразилась информация, что на Кредитной карте находится часть моих собственных средств - переплата и для закрытия карты их необходимо перевести на мой дебетовый счёт. Переспросил у него, откуда такие данные, ведь сумма указана была именно такая, на что сотрудник указал мне в терминале: вот смотрите - ваша задолженность 0 рублей, и вот собственные средства, их необходимо перевести. Ну ОК говорю, переводите, никаких комиссий не будет? Карта точно будет закрыта? Для закрытия хватит средств? Сотрудник ещё раз заверил меня в том что все в полном порядке. Затем проследовали за компьютер, и мне пришло СМС уведомление о том что карта заблокирована и будет закрыта.  Карту сломал и выкинул в урну в отделении. 26 января захожу в приложение - и вижу минус на счету заблокированной кредитной карты! Пишу в онлайн чат: говорят ой, у вас долг, оплатите ))) Описываю ситуацию оператору в подробностях - и что вы думаете? Все верно - НИЧЕГО, мы понимаем, что косяк наш, и сожалеем о случившемся, но деньги вы нам все равно должны, хоть это и наш косяк! Пишу верните хотя бы проценты - нет говорят все верно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-05T17:41:00+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Почта Банк
Почта Банк
2022-02-08T13:34:53+03:00
Уважаемый Niking87! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, проведенная проверка показала, что сотрудник не произвел расчет необходимой суммы для полного погашения долга по кредитной карте, что привело к невозможности закрытию договора и последующему начислению процентов и комиссии за ежемесячное обслуживание карты. Мы провели необходимые корректирующие мероприятия по Вашему договору. Излишне уплаченная сумма возвращена на Ваш сберегательный счет, договор кредитной карты закрыли. Провели работу над ошибками с сотрудником, будет применено дисциплинарное взыскание. Информация по договорам обновится в "Почта Банк Онлайн" завтра после 19:00 по московскому времени. Надеемся, что данная ситуация не отразится негативным образом на нашем дальнейшем сотрудничестве. Также 11.02.2022 г. на Ваш сберегательный счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. Если мне удалось решить Ваш вопрос, просим сообщить нам об этом в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Алина АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025