Контакт-центр, дай ответ. Не даёт ответа

04.02.2022 14:19
5846
Оценка
1
Отзыв проверен
Являясь "счастливым" обладателем кредитной карты этого банка, у меня переодически возникает необходимость гасить задолженность в банкоматах КЕ. Вот и сегодня, 04.02.2022 г, подошел этот "радостный" момент. Но существует возможность нарваться на отказ банкомата принять денежные средства, как я уже писал однажды в отзывах:  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10459043/.  На этот раз, я решил воспользоваться возможностью узнать, так, сказать из первых уст, у сотрудника КЦ, который должен знать всё и кроме того, который знает не по наслышке о записи разговоров клиентов. Задав сначала вопрос о размере своей задолженности, я решил после задать вопрос о работе банкомата на улице Снежной, в столице нашей Родины, чтобы через него осуществить свою почётную обязанность по возврату денежных средств. Оператор не смог сразу ответить на этот вопрос, удалился, оставив меня слушать музыку.  Послушав музыку некоторое время, и так не узнав ответа на свой вопрос, меня спокойно разъединили. Также хочется заметить, что общее время звонка составило почти 13 минут, большую часть времени, которого я слушал музыку. Также хочется обратить внимание, что оплачивать звонок пришлость мне, поскольку для жителей Москвы звонок в КЦ возможен только на телефон в коде 495.  Это связано скорей всего с трепетным отношением к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-05T22:22:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-02-09T11:40:22+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По Вашей ситуации хотим пояснить, что при звонке в Центр клиентской поддержки произошёл технический сбой, в результате, связь с операторам прервалась. Мы приносим извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Отметим, что работоспособность банкоматов можно просматривать самостоятельно на сайте Банка в режиме онлайн. При возникновении вопросов Вы также можете писать нам через личный кабинет интернет-банка или мобильного приложения. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

Не в первый раз пишу отзыв о работе отделения этого банка в городе набережные челны. Всегда только положительные , так как очень благодарна сотрудникам этого банка , за помощь и... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с приложением

Оценка 5

Добрый вечер. 10.08.2026 обратилась в отделение Кредит Европа Банка с вопросом восстановления мобильного банка. Девушка помогла не только скачать приложение банка,но и... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за выписки

Оценка 5

Добрый вечер, сегодня 27 июля примерно в 17:50 я пришла в кредит европа банк на ленинском проспекте для получения выписок по счетам для пособий. Я пришла под закрытие офиса, людей... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15 июля обратился в отделение г Омске, не мог восстановить мобильный банк и пин код к карте. Специалист Наталья помогла восстановить доступ , показала как пользоваться новым... Читать полностью

15.07.2026

Благодарю за помощь и консультацию

Оценка 5

Добрый день, много лет являюсь клиентом банка и прихожу на обслуживание в отделение г. Саратов и вот недавно возникла проблема со входом в личный кабинет, а мне нужно было срочно... Читать полностью

15.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15.07.2026 года я обратился к Вам с такой проблемой на комендантский проспек 11 : после смены номера телефона я полностью потерял доступ к своему мобильному приложению не мог... Читать полностью

15.07.2026

Справка

Оценка 5

Отличный банк! Сегодня обратилась в отделение Кредит Европа Банка за справкой для госслужащих — документ нужен был срочно для отчётности. Очень переживала, что придется долго... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка