Заблокировали карту и некорректно рассчитали комиссию/проценты

Есть кредитная карта "120 дней без %".  На текущий момент в статусе заблокированной и с некорректно отображаемым долгом по ней в выписке. Разбирательство идет уже с 11 января (обращение 13042043) и каждый раз продлевается, и то только по моим дополнительным обращениям. Описываю ситуацию: 10 января был срок оплаты минимального платежа и оплаты комиссии за обслуживание карты, что то около 1450+ рублей + 149 рублей комиссии. На тот момент находился в беспроцентном периоде, все платежи всегда вносились вовремя и погашалась всегда полностью до окончания беспроцентного периода. На тот момент было подтвержденное участие в акции по увеличению лимита по карте (необходимо было совершить любую операцию по карте до 21.01, чтобы его сохранить.) Минимальный платеж был внесен 3 января в размере 1500 рублей, с запасом. После высветилось уведомление о необходимости внести еще дополнительно 149 рублей для оплаты комиссии за обслуживание. Внес ее 3 раза по 149 рублей, 7 января, 8 января и 10 января. Уведомление так и не пропало. 10 числа в день начала нового отчетного периода - появилось уведомление о том, что есть просрочка по оплате этих 149 рублей, также убрался акционный лимит карты, и баланс по карте стал отображаться с минусом. 11 числа связался с контакт центром, для разъяснения ситуации - проблему с некорректно отображаемым лимитом и балансом подтвердили, создали обращение (13042043) со сроком исполнения до 14 января. По поводу некорректно отображаемой просрочки в 149 рублей, сказали со скриншотами написать в чат, что и было сделано. В чате был дан ответ,  оператором по имени Любовь, что все нормально, она видит, что деньги поступили СЕГОДНЯ (напоминаю, я их переводил 7,8 и 10 января, 3 раза.) это уведомление уберется на следующий день само. На мой вопрос о том, что деньги вносились вовремя - было сказано, что это не так и создана выписка по счету для ознакомления. и закрыла чат. В выписке прекрасно видно, что все платежи вносились вовремя. Далее 14 января со мной связался сотрудник контакт-центра, и сказал, что проблема действительно подтверждена (с некорректным лимитом и прочим) и передана тех. специалистам, и будет решена до 18 января. НА мой вопрос - нужно ли мне что-то делать с уведомлением о просрочке в 149 рублей - был дано ответ, что нет, просто ждите решения. 18 января срок еще раз продлили до 25 января. 26 января лимит вроде как увеличили, я внес 149 рублей и их наконец корректно списали. Но карта осталась в заблокированном состоянии. 1 февраля я внес 58000 рублей, для полного погашения лимита, чтобы сумма стала 60298 рублей. С меня списали еще 149 рублей за следующий месяц и комиссию за предыдущие снятия наличных, баланс стал отображаться 56511, 66. Карта все равно осталась  заблокированном состоянии.  Я сходил в отделение 2 февраля, написал еще одно обращение, (13177459) с описанием всей ситуации требованием разблокировать карту и корректно пересчитать задолженность.  Оператор отзвонилась сразу, по разблокировке сказала, что еще не закончено исполнение предыдущего обращения о лимите - поэтому карта заблокирована. и есть какие то непонятно начисленные проценты (хотя напоминаю, все платежи всегда вносились в срок, и комиссии в том числе. Процентов за обслуживание быть не может) Обещали решить до 4 февраля. Сегодня снова продлили срок до 9 февраля теперь. По итогу вопрос не решен уже почти в течении месяца, сроки постоянно переносятся, карта заблокирована, и начислены некорректные проценты. Это издевательство над клиентом.