Открыть вклад или как обмануть клиентов

04.02.2022 20:50
7217
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Крайне негативные впечатления от посещения банка! Пришла в офис открыть вклад/ накопительный счёт с определенными для меня требованиями (условиями): пополняемый, максимально возможная %ая ставка, желательно с возможностью снятия. Сотрудники банка всячески отговаривали открыть накопительный счёт: мол там сложная формула начисления %ов и не выгодно открывать такой счёт. Зато очень агитировали открыть вклад "безусловный доход": и %ая ставка мол там привлекательная и бонусом страхование идёт. Подчёркиваю (!) сотрудники банка говорили, что "безусловный доход" - это вклад! На деле оказалось, что это договор страхования жизни и со вкладом/ накопительным счётом в банке не имеет ничего общего! При изучении документов закрались сомнения - в документах было указано, что мои денежные средства идут как оплата услуги в пользу ООО "РСХБ-Страхование жизни".  На мои вопросы сотрудники банка ответили, что всё ок, всё нормально, это технически так написано, что я таки открываю вклад.  На деле мне подсунули договор страхования жизни со страховой компанией! При этом договор не входит в систему гарантирования Агентства по страхованию вкладов! Но оно и верно, ведь банк и его сотрудники по сути обманули: под видом открытия вклада в банке с бонусом в виде страхования жизни, просто втюхали договор страхования со страховой компанией! Сотрудникам банка надо выполнить план договорам страхования? Почему нельзя открыто всё рассказать и объяснить клиенту, предоставив ему право выбора - вклад/ счёт в банке или договор страхования со страховой компанией? И при этом , как после подписания документов сказала работник банка, по окончанию срока действия договора денежные средства возможно получить только в офисе, что их нельзя будет перевезти на другой счёт в личном кабинете.  После посещения отделения банка остался неприятный осадок и только отрицательные эмоции и впечатления. Ощущение, что посетила не банк с хорошей репутацией, а место , где обдуривают людей.  Теперь только одно желание - узнать , как расторгнуть этот навязанный договор страхования и вернуть денежные средства без потери.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-18T15:59:03+03:00
Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
МаЕлПе
2022-02-20T20:20:31+03:00
Банк отреагировал быстро. На протяжении времени, пока денежные средства не были возвращены, сотрудник банка поддерживал связь, старался урегулировать вопрос. Повышаю оценку до 3.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-02-10T17:25:21+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. С сотрудниками офиса проведена работа в части корректного предложения и консультирования по продуктам и услугам. Договор страхования расторгнут, ожидаем возврата денежных средств. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url], или по имеющимся контактам представителя Управления контроля качества. Надеемся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
МаЕлПе
2022-02-20T20:04:25+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 108
отзыва
9 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка