Банкомат принял деньги, но не зачислил на карту

15 января 2022 года осуществил попытку внесения крупной суммы наличных на свою карту в банкомате банка-партнера «АЛЬФА-БАНК» №503155 по адресу: Московская область, г. Лобня, Ул.Маяковского, д. 5 (ТЦ Надежда).  После того как я подтвердил, что надо зачислить внесенные в банкомат деньги, банкомат начал выполнять операцию. В ходе операции банкомат показал сообщение, что выполнить операцию невозможно и вернул карту, но деньги не вернул, на карту деньги также зачислены не были. Сразу после этого я позвонил в службу поддержки «АЛЬФА-БАНК» – там мне не помогли. Затем позвонил в службу поддержки банка "ФК ОТКРЫТИЕ", в результате звонка было зарегистрировано обращение. 21 января 2022 в надежде получить письменное подтверждение своего обращения я обратился в отделение банка по адресу Москва, ул.Каланчевская, д. 2/1. Но в выдаче такого подтверждения мне отказали из-за отсутствия такой программной возможности, Создание нового обращения на такую же тему, по словам сотрудницы, программа также не позволяла. В чате мобильного приложения, куда я писал 21 января 2022 и 28 января 2022 мне ответили только то, что обращение рассматривается. Поэтому 31 января 2022 мной была передана претензия в отделение банка по адресу Москва, ул.Каланчевская, д. 2/1 с отметкой о принятии. К 4 февраля 2022 деньги на карту так и не поступили и никакой информации о рассмотрении обращения мне сообщено не было.  Следует отметить, что 17 января 2022 я попытался операцию снятия в крупном размере  рублей в банкомате "РАЙФФАЙЗЕНБАНК" №3549 по адресу: Москва, пр. Рязанский, д. 2 (ТЦ «Город-2» ). Операция начала выполняться, деньги списались со счета, но выданы не были. Банкомат показал сообщение о том, что выполнение операции невозможно. Я позвонил в службу поддержки банка "ФК ОТКРЫТИЕ" и по результату этого обращения было создано новое обращение. По этой операции деньги вернули в течение нескольких дней. Также 21 января 2022 я хотел произвести операцию через банкомат «ФК ОТКРЫТИЕ» по адресу: Москва, ул. Каланчевская, д. 2/1, но, когда я вставил карту в банкомат, было выведено сообщение «Извините, карта не обслуживается», а карта возвращена. Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации и зачислить на мою карту необоснованно невнесенные средства. Сумма большая и для меня критично, что я не могу воспользоваться моими деньгами