Опять проблема

Недавно оставляла отзыв о досрочном погашении кредита Восточного Банка в Совкомбанке и проблемы связанные с окончательным закрытием. Ещё одна проблема, теперь с закрытием карты Халва. Обратилась в офис Банка, написала заявление на закрытие карты и счёта. Остаток личных средств были переведены через СБП. Мне сказали, что всё в порядке и через 45 дней можно получить справку. Решила проверить статус карты через МП и заказала справку в которой указана задолженность 199р. В чат во ВК отправила скан и просила разъяснить о долге. Ответ от 31.01.2022: "Доброе утро [url=/away/ url=https%3A//vk.com/emoji/e/f09f998cf09f8fbb.png]https://vk.com/emoji/e/f09f998cf09f8fbb.png[/url] 199 рублей у вас было за подписку "Халва. Десятка", которая действует до 04.02.2022 года. Подписка отключена. Исходя из 6 и 7 пунктов, задолженности и денежных средств на счёте не имеется. Информация проверена." Вчера 4 февраля в 11ч. утра в МП пришло уведомление с поздравлением с переходом на новый уровень в программе БОНУС 5х10. Карта заблокирована, о каком переходе на новый уровень может идти речь? В МП 4 февраля списано вознаграждение за услуги подписки 5.62 руб. Как такое возможно, какое списание если в Банке после оформления заявления на закрытие мне сказали, что всё отключено и я ничего не должна? Написала в чат. Дождалась переключения на оператора Людмилу С-ву и тут выясняется, что мне начислена комиссия за подписку "Халва Десятка"! Что, опять??? 24.01; 31.01 - отключали и не доотключали? Ладно, оператор снова отключила подписку и комиссию удалила. "Задолженность погашена". На всякий случай интересуюсь когда будет готова справка о закрытии карты и очередной СЮРПРИЗ! "ВАША КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА, НО НЕ ПОМЕЧЕНА НА ЗАКРЫТИЕ. Для закрытия счёта необходимо обратиться в офис Банка!!!!!!!!!!!!!! Совсем недавно с трудом удалось досрочно закрыть кредит и вот опять! Я в ваш Банк как на работу хожу! Обучите своих сотрудников как оформлять закрытие кредитов и карт! Ваше наплевательское отношение к обязанностям могли загнать меня в просрочку если бы я случайно не просмотрела мобильное приложение. Так сидела бы и ждала 45 дней! Безобразно работаете!