Быстро решили мою проблему

Здравствуйте! Обслуживаюсь в банке более ТРЕХ лет, очень радует обслуживание клиентов, сотрудники проблемы клиентов решают как свои, всегда помогут, подскажут, очень трепетное отношение, и это один из главных причин не уходить в другой банк ! У меня была проблема,  списали деньги за товар и отменили заказ, и магазин не хотел ее решать, я на сайте магазина оплатила заказ, деньги благополучно списались , а заказ не оплатился и вскоре спустя три часа вовсе отменился. Я позвонила в банк, меня уверили что деньги вернуться автоматом, но нет, они не вернулись, магазину вообще решать проблемы клиентов не интересно их ответ- сами решайте с банком . Прошло 3 дня, денег естественно нет, ни у меня на счете, ни в банке, ни в магазине. Пришлось на следующий день уже писать обращение, зарегистрировали, выдали номер №110418691, далее опять тишина, 5 дней прошло, пусто, нет денег, далее пишу письмо уже в магазин, они тоже что-то там у себя оформили, номер не выдали, сказали внутренняя информация, ждите с Вами свяжутся, естественно- тишина. Далее прошла неделя , нет денег, не вернулись. Звоню банк, уже как к себе домой, приятные люди помогают мне как родному человеку , оформляем еще одно обращение №110779905 , его принимают, и ура, деньги спустя 2-3 часа  возвращены!  Выражаю огромную благодарность за терпение назойливых и дотошных клиентов , спасибо банку за сотрудников, которые всегда готовы помочь.  P.S. Не первый случай проблем, которые решаются ВСЕГДА быстро, качественно и результативно для меня.  С Уважением , Постоянный клиент.