Сбербанк незаконно списал деньги и три раза давал ложную информацию в отписках, проблему так и не решили

19.01.2022 я вижу, что Сбербанк в минус списал мои деньги с карты (было 1700, стало -1369). На что мне пришло уведомление задним числом, которое гласит: «по техническим причинам ошибочно дважды зачислены 3000р. Они будут списаны 18.01.22. Просим обеспечить их наличие на карте.». Что уже незаконно, списывать деньги задним числом. Далее посылаю жалобу, что не согласна со списанием средств и Сбербанк присылает уже такой ответ: Т.к. сумма была зачислена дважды, у банка нет оснований для её возврата. Теперь уже не техническая ошибка, а дублированный платёж всплыл. Напоминаю, что к списанию без уведомления допустима только техническая ошибка Сбербанка. Вопрос так же не был решён, сотрудники присылали пустые ссылки или отписки, которые никак не разъясняли суть претензии, а именно ПОЧЕМУ БАНК БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ КЛИЕНТА, СПУСТЯ НЕДЕЛЮ ПРОСТО СПИСЫВАЕТ СРЕДСТВА. С этой отпиской не согласна, в каждом сообщении указана разная причина, что является умышленным введением в заблуждение, со стороны банка. Решаю погасить задолженность, дабы уйти из банка и дальше разбираться в судебном поле и тут начинается самое интересное-банк не даёт мне закрыть карту, с погашенным в ноль счётом. Все-таки требую вернуть средства, которые незаконным путём были списаны (мы уже выяснили, что это была не техническая ошибка и не судебный платёж, оснований на списание в минус-просто нет. Я должна отвечать за ошибки банка, сотрудников этих банков и платить из личных средств?)«проведена отменена ошибочно зачисленной суммы 3 000р. На момент отмены средств на карте было недостаточно, поэтому образовалась техническая задолженность 1 384,74р.»  уже не техническая ошибка и не дублир платёж, ошибочно зачисленная сумма. Каждый оператор говорит разные вещи, но нашлись и адекватные, которые подтвердили, что списание было незаконным (все скрины и записи диалогов есть). Эта нервотрёпка повлекла за собой проблемы со здоровьем, что зафиксировано врачами скорой помощи. Далее, когда сами сотрудники подтвердили незаконность списания-жду адекватного решения вопроса и возврата моих средств, с последующим разрывом всех отношений с этим банком. Приходит следующая отписка: «Установлено, что операция перевода по системе быстрых платежей отменена, 3000р возвращены отправителю. Банком подготовлен подробный ответ». Ответа по ссылке не было, там было написано, что работа по обращению просто завершена. И снова ложная информация. Сбербанк 3 раза давал ложные ответы и каждый раз новая причина, почему они не вернут мои деньги, на этот раз деньги возвращены отправителю. Только мне вот интересно, а я тоже могу пойти, купить что-то тысяч на 3-5, а потом через 2 недели просто вернуть деньги, мол ошибочно отправила? Итого: вопрос банк так и не решил проблему, что повлекло проблемы со здоровьем, незаконно списал мои средства с карты, ещё и три раза дал ложную информацию, что так же зафиксировано. Как хранить деньги в банке, который в любой момент может их украсть и даже не будет разбираться, а при разборе будет каждый раз присылать пустые отписки, говорить разную информацию.  Последний ответ: « Банк не находит оснований для признания вашей претензии обоснованной. По причине технического сбоя денежные средства по переводу зачислены на вашу карту дважды. проведена отмена операции по ошибочному зачислению суммы перевода». Ответ на то, почему я должна без уведомления (они прислали уведомление задним числом) оставаться без денег и имеют ли они права, не сообщив об ошибке, не дав никакой информации, спустя время просто списать деньги в минус-я так и не получила.