Вчера, 04.02.22, около 15.30 - 16.00 я пришла в отделение "Павелецкое" АО Кредит Европа Банк (Россия) по адресу Павелецкая площадь, д.2 стр.2 по поводу снятия наличных средств со своего лицевого счета.
Взяла талон 029. Ведущий специалист Б-ва Олеся В-на выписала мне расходный кассовый ордер. Я его подписала. После этого проследовала за специалистом в кассу. Над кассовой кабиной загорелся мой номер - 029, но данный сотрудник банка сказала мне, что в кассе на данный момент находится другой клиент (ее предыдущий клиент под номером 416, кажется). Сама же вошла туда с моим расходным ордером. Через некоторое время покинула данное помещение.
После того как из кассы вышел молодой человек, я туда зашла. Подала в окошко паспорт, однако главный кассир - операционист Х-ва Наталья В-на не спешила меня обслуживать. После некоторой паузы (я подумала, что в это время у специалиста мог зависнуть компьютер или имелись какие-то другие краткосрочные рабочие моменты) я спросила, какова причина задержки. Получив ответ, что у нее на руках нет моего расходного
документа, я спросила, где же он и как быть. Кассир попросила меня проверить, не упал ли он в кассовый лоток. Его там не было. Х-ва попросила меня подойти к Б-ой и выписать еще раз приходный кассовый ордер, полагая, что мой прежний документ мог взять предыдущий клиент, обслуживающийся у нее.
Внимание ! По факту состоялась незаконная передача банком моих персональных данных, включая ФИО, номер счета, паспортные данные, сумму выдачи и мои подписи, третьему лицу без моего согласия. Пытаясь разобраться в ситуации, я обратилась с этой проблемой к специалисту Б-ой . Она стала звонить клиенту, но его телефон не отвечал. Со второй попытки она дозвонилась. Поговорив с молодым человеком, стала меня
заверять, что он порвал мой документ, а также пыталась убедить меня, что мой расходный кассовый ордер не представляет никакой ценности.
Я обратилась к Х-ву Александру В-чу, заместителю начальника отделения, для выяснения инцидента. Поговорив с сотрудницей Б-ой, он сказал мне, что она встретится с этим клиентом и вернет документ в 17.00. Расходный кассовый ордер был возвращен и уничтожен зам. начальника отделения в моем присутствии. Но где гарантия, что мой документ не был отксерокопирован, сфотографирован и не передан третьим лицам по многочисленным каналам связи, учитывая тот факт, что Б-ва поменяла свои показания?
Я написала обращение в банк за входящим номером 11. Параллельно обратилась в территориальный Отдел МВД России с заявлением о противоправных действиях сотрудников банка. Просьба к отделу безопасности банка разобраться в ситуации, проверив записи с камер в отделении и кассе, к юридическому отделу, объяснив действия сотрудников, поскольку нарушены мои конституционные права в рамках 152-ФЗ от 27.07.06 и ФЗ "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 статья 26.
Ведь в эпоху цифровизации и расцвета различных мошеннических схем в случае того, если мои данные где-то всплывут, будет виноват именно Кредит Европа Банк ! Мною написано обращение в приемную ЦБ, буду писать обращение в Роспотребнадзор, прокуратуру. Уму непостижимо, как такое могло произойти в моем некогда любимом банке ? Ведь мы, вкладчики, несем вам свои деньги на хранение и передаем свои личные персональные данные, т.е. полностью доверяем вам , а вы нарушаете грубо инструкции и закон!