В течении 3 месяцев не можем получить возврат по страховому случаю от Сбербанка

05.02.2022 15:14
6363
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хотел бы описать следующую ситуацию! В 2018 году, Мой дедушка оформлял кредит наличными на сумму 165 000 рублей! В отделении Сбербанка в. городе Черняховск ул. Ленина д.16Б! Менеджер при оформлении кредита оформил страхование жизни и здоровья! Уверив нас,  что в случае возникновения неблагоприятной ситуации, Страховая компания покроет не только задолженность по кредиту, но и на сумму выплаченной задолженности будет произведена выплата дедушке.  11 ноября 2021 года дедушка скончался! Мы обратились в отделение Сбербанка и предоставили Пакет документов указанных в кредитном договоре!  После этого обратной связи от банка мы не получили! Менеджеры на наши вопросы не отвечают, на номер 900 дозвониться невозможно!  Бабушка несмотря на сложившуюся ситуацию (пандемия короновирус) вынуждена обивать пороги в отделении банка, для решения этой проблемы! Хотя менеджер уверял нас в обрат ном! Зачем мы платили страховку в размере 15 000 рублей, если по факту ничего вернуть не могут! Что за отношение к людям в возрасте! Сбербанк очень упал в моих глазах! Идешь за уверенностью а получаешь ничего! Для решения данной ситуации связаться по номеру 8-996****40
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-07T14:54:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2022-02-19T16:35:13+03:00
Здравствуйте! Проверила, случай признан не страховым. Смерть по заболеванию не входит в Базовое покрытие по договору, поэтому отсутствуют основания для начисления страховой выплаты. Извините за ожидание! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка