Росбанк

Не выплата по акции и волокита

05.02.2022 18:16
6109
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже почти месяц жду выплат и ответа на свое обращение в банк! Уже даже два обращения, кроме многочисленных запросов в чате банка, написала (№109317 от 10.01.22 и №118625 от 27.01.22), данные "друзей" предоставила, скрины, даты -  опять получаю: "нам необходимо дополнительное время, мы делаем все возможное, чтобы предоставить ответ в кратчайшие сроки, надеемся на понимание".  Нет, не понимаю, что же так долго надо проверять?? Я только двух пригласила, не 15 человек! Причем на первое обращение после 17 дней!! проверки был дан ответ с информацией, абсолютно не соответствующей действительности - впечатление, что просто с кем-то перепутали. При этом обращаю ваше внимание, что должны давать ответ в течении 7 дней, а максимальный срок для ответа, озвученный в чате - 10 календарных дней. Выплаты, которые должны были быть зачислены одному "другу" по акции"Банк для друзей: накопи вместе" (вознаграждение за открытие  Акционного счёта по моей ссылке), а также другому "другу", оформившему по мой ссылке карту МожноВсё), ни мне, ни "друзьям" до сих пор не зачислены, хотя все условия по акции нами выполнены, а все обещанные банком сроки уже прошли. Вынуждена за такую "лояльность" и волокиту поставить банку соответствующую оценку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-07T19:29:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2022-02-14T20:17:37+03:00
Уважаемая ultimar! Приносим извинения за длительное ожидание рассмотрения вашего обращения. Хотели бы отметить, что срок рассмотрения может быть увеличен, в случаях, когда для рассмотрения обращения и проведения расследования требуется дополнительное время. Мы провели проверку и установили, что 25.01.2022 на ваш счет была произведена выплата за привлечение одного клиента. Также обращаем внимание, что мы не установили вашего перехода по ссылке для оформления накопительного счета. В связи с этим на ваш счет не было начислено вознаграждение. Тем не менее, поскольку Вы выполнили другие условия для участия в акции, мы приняли решение о зачислении бонусов на ваш счет. Кроме этого с вами связался сотрудник банка и предоставил подробные комментарии по данному вопросу. Надеемся Вы останетесь довольны принятым решением. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
ultimar
2022-02-17T19:53:42+03:00
Вопрос, хотя и с длительной задержкой, но урегулирован. Считаю возможным повысить оценку.
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка