Проблемы с получением дебетовой карты

14 января 2021г пришёл отказ в оплате в интернете без ввода проверочного кода.  В смс было предложено перевыпустить карту. Было написано, что виртуальной картой могу пользоваться через 10 минут, а пластик заказать позже. Но почему-то через 10 минут она не активировалась, и сама активировать я ее не смогла. Из-за этой проблемы случилась очень неприятная ситуация. Это была единственная карта, которой я пользовалась. С собой наличных денег не было. И из-за того, что карта не работает пришлось идти пешком домой, так как проезд я оплатить не могла! обратилась за помощью в отделение Сбербанка по адресу Москва, ул. Широкая, д.12. Там сотрудник сказал, что карта станет доступна через 1 рабочий день. Хотя в приложение было написано, что через 10 минут можно пользоваться. Причину такой разницы не назвали.  Через 1 рабочие сутки карта так и не активируется. Позвонила на горячую линию. Там сказали, что нужно подождать ещё 5 рабочих дней и тогда появится кнопка «активировать». Через 5 рабочих дней эта кнопка не появилась. Позже обратилась в отделение Сбербанка по адресу Москва, ул. Сухонская, д.9А. Там долго не могли понять в чем причина такой ситуации. В итоге данную карту закрыли и перевыпустили заново. Виртуальная карта сразу заработала. За это спасибо. Сразу же заказала пластик. И думала, что на этом проблемы закончились. Но нет. Через 4 рабочих дня пришла смс о готовности пластика. Пошла забирать. Но мне сказали, что не могут выдать карту. Причину опять же не знают. Сотрудник банка звонила на горячую линию узнать причину. Но там сказали, что это технические проблемы. И сказали приходить позже . Меня такой ответ не устроил. Я написала обращение с объяснением всей ситуации. ( номер обращения 220127-0844-102900 от 27.01.2022). На что мне пришёл ответ. Карту не выдали из-за технической проблемы. И попросили ждать. Срок не назвали. Я подождала неделю. Сегодня 05.02.2022 я опять обратилась в отделение банка, чтобы попробовать забрать карту. Но опять же забрать не получилось. Девушка разбираться даже не стала в чем проблема. и я уже сама попросила мне просто открыть новую карту.  Не знаю как будет дальше. Получится ли мне получить эту карту или нет. Или вообще придётся отказаться от услуг данного банка. Никогда не было проблем со Сбербанком. Всегда все устраивало. Никаких проблем. Пользовалась услугами только этого банка. Но из-за всего этого мне пришлось открыть карту в другом банке. Чтобы я вообще смогла пользовать картой. Я очень расстроена и огорчена таким отношением. Может быть какая-то другая есть причина в этой проблеме. Но сотрудники почему-то не могут мне ее объяснить, так как сами не знают. И на горячей линии просят, чтобы они клиенту сказали, что это просто технические проблемы.  Скоро уже будет месяц как эти проблемы начались и не могу решится!!!!!!!!