В "новом цифровом" офисе не смогли оформить карту и ответственно проконсультировать

Сегодня как новый клиент обратился в офис Росбанка, чтобы открыть текущий и акционный счёт и получить неэмбоссированную карту. Со счетами особых проблем не возникло, открыли, подключили ДБО. Некомпетентные сотрудники, правда, убеждали, что пользоваться счетами без карты я не смогу.  Естественно, всё нормально без карты работает. Видимо, мотивация сотрудников завязана на карты (активные), поэтому "стимулируют" правдами и неправдами клиента открывать и тут же тратить хотя бы копеечку. С картой, при этом - всё плохо. Выбрал ПБУ О'КЕЙ, к которому должна выдаваться карта МС О'КЕЙ и возможно открытие двух дополнительных карт. 1. Болванок неэмбоссированных карт О'КЕЙ с Y (которые могут привязываться в качестве основных) в наличии не оказалось.  Сотрудники банка узнали об этом пост фактум, перебрав все наличные болванки. 2. Уточнить, в каких офисах болванки есть в наличии, можно только объехав все офисы лично. По телефону такую информацию ГЛ банка не предоставляет, даже сотрудникам.  3. Попросил привязать к счёту допку, чтобы можно было хоть как-то им пользоваться. Тариф, размещённый на сайте допускает до 2 дополнительных карт, в т.ч. Виза #МожноВСЁ, МС #МожноВСЁ и МИР Продвинутая. Сотрудники банка заявили, что в тарифе всё неправда: - вторую карту одной ПС (в данном случае МС #МожноВСЁ) привязать к одному счёту невозможно; - карту Виза #МожноВСЁ выпустить в рамках ПБУ О'КЕЙ невозможно. Сотрудники по моей просьбе позвонили на ГЛ, там подтвердили, что выпуск дополнительной Виза #МожноВСЁ в рамках ПБУ О'КЕЙ возможен. Однако попытка привязать эту карту (болванки были в наличии) в ИС банка не увенчались успехом. 4. Оставалась надежда хотя бы на отечественный МИР в качестве допки, но увы. Все имеющиеся в наличии болванки были не с теми литерами и к счёту не привязывались (сотрудники узнали об этом традиционно по факту, перебрав все имеющиеся). В итоге - ушёл без карты, из "новейшего цифрового офиса", в котором нет кассы и все операции с наличными завязаны на карту. Такой вот парадокс... 5. Попытался выяснить у сотрудников, распространяется ли новая акция "Суперкешбэк для новых клиентов Mastercard"  на карты MC О'КЕЙ. С одной стороны, в размещённых на сайте банка правилах акции «Спецпредложения для держателей карт Мастеркард» указано: "Карта – [b]любая дебетовая или кредитная карта платежной системы Mastercard[/b], выпущенная к Счету Участника Акции, открытому в Банке". С другой стороны в рекламно-информационных материалах банка акция позиционируется для для новых клиентов "с Mastercard #МожноВСЁ". Мнения сотрудников разделились: одна уверяла, что MC О'КЕЙ в акции участвует. Другая - что нет, участвуют только МС #МожноВСЁ. Ушёл без ответа, вероятно узнать истину можно только опытным путём, когда (не)придёт кешбэк за акционные покупки... Что в итоге? Крупнейший международный банк в своём "новом цифровом" офисе не смог предоставить элементарных услуг заявленных на сайте - выдать карту, даже проинформировать о её наличии где-либо когда-либо, специалисты банка не смогли проконсультировать по действующим тарифам и спецпредложениям банка, а та информация, которую выдали - не соответствует действительности. Уровень работы никак не соответствует статусу и репутации Сосьете Женераль, стыдно должно быть.