Начисление кешбэка

05.02.2022 23:15
6290
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Оформила карту Росбанка впервые в декабре по промокоду блогера , за оформление и траты 700 р кэшбэк . Условия совершение покупок до 31.12.21 ВКЛЮЧительно , выплата до 31.01.22 так вот ничего они не начисляют!! я совершила покупку, выполнила условие , кэшбэк так и не пришел, оформила эту карту по рекомендациям и зря, разочарована
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-07T13:37:35+03:00
Спасибо за отзыв. Описанная ситуация не соответствует выставленному баллу, поэтому принимаем отзыв без оценки. 22.06.2022 В связи с клиентоориентированным решением банка возвращаем оценку «4».
Росбанк
Росбанк
2022-02-07T17:58:25+03:00
Уважаемая user-90657146268! Благодарим за обращение. Хотели бы проинформировать, что начисление бонусов производится банком по операциям, по которым от платежной системы получено подтверждение о совершении такой операции и произошло списание денежных средств со счёта в период проведения акции. Таким образом кэшбэк бонусы будут начислены только по тем операциям по которым было произведено списание со счета. Поскольку по вашим операциям банк получил финансовое подтверждение от платежной системы только в январе, списание по счету было произведено в январе. В связи с этим бонусы не должны быть начислены. Тем не менее мы приняли решение и зачислили указанные бонусы на ваш счет. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024