Почта Банк

Мультибонус

06.02.2022 05:42
8418
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  15.01 соверишила оплату товара на вайлдберриз на 10615 руб., 20.01 я подключила программу мультибонус и 28.01 вернула часть товара, и теперь у меня -251 бонус за возврат, но за операцию покупки мне не начисляли бонусы (кэшбэк), т.к. программа не действовала. Согласно Правилам Мультибонуса, пункт 4.11 Банк осуществляет аннулирование бонусов в случае возврата товара, если ранее начислял по ним бонусы. Отмечу, за покупку 15.01 Банк не начислял бонусы, программа была не подключена. Чат бот отвечает, что нарушений со стороны Банка нет, но здесь очевидно нарушение - Банк не может забрать кэшбэк за возврат товара, если его не начислял за покупку этого товара(п.4.11 Правил)! Прошу разобраться в данной ситуации!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-23T19:55:32+03:00
Первый отзыв размещался без оценки, из второго перенесена "1".
Почта Банк
Почта Банк
2022-02-09T16:12:41+03:00
Уважаемая Ulia14988! Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. В ходе проведенной проверки установлено, что за покупку от 15.01.2022 г. на сумму 10 615,00 руб. бонусы не были начислены, так как программа лояльности "Мультибонус" к договору № ***077 подключена только с 22.01.2022 г. При возврате покупки от 15.01.2022 г. баланс бонусов действительно был уменьшен. На сегодняшний день информация в программном обеспечении Банка актуализирована, бонусы отображаются корректно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Буду признательна, если Вы оцените проведенную работу по отзыву по шкале от 3 до 5. Оценку прошу указать в комментариях к данному отзыву. Заранее благодарна за обратную связь! С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка