Банк словно издевается над клиентом

В целях описания ситуации сообщаю- 18.12.21 я обратился в отделение МКБ по адресу- Москва ул. Преображенская, 2,к1 (далее "отделение МКБ") с целью реализации исполнительного листа. Уточнить статус заявления было невозможно ни в отделении банка, ни по номеру горячей линии и лишь посредством доп. заявления от 28.12.21 я выяснил, что в моём исп. листе обнаружена ошибка, о чем я оповещен 29.12.21, в нарушение сроков установленных ЦБ. В этот же момент я оповещен, что мой лист находится в отделение МКБ, который я могу получить нарочно в любое рабочее время. В итоге, потратив личное время- 30.12.21 при посещении отделения выяснилось, что исполнительный лист мне выдать не могут, о чём составлено дополнительное заявление в момент посещения офиса, с просьбой указать причину дезинформации и точные сроки выдачи листа, на который я получил формальную отписку- 20.01.22,где было указано, что исполнительный лист был отправлен почтой, без моего согласия, при этом не указаны никакие сроки и любая другая информация. На момент 6.02.22 в почтовом отделении моего исполнительного листа не появилось. Обращаю внимание, что срок доставки писем по городу Москва -несколько рабочих дней, а на данный момент прошло несколько недель. Если в этом банке хоть как-то решают проблемы клиентов помимо формальных отписок, прошу провести расследование по данному вопиющему факту некомпетентности, привлечь ответственных лиц к ответственнности и принять меры по скорейшему возвращению мне исполнительного листа и копии решения суда. Дополнительно хочу сообщить, что ответчик является аффилированным лицом с самим банком и выглядит это всё, как намеренное затягивание реализации документа, если же нет, то это степень некомпетентности финансовой организации, с которой я сталкиваюсь впервые. Довольно много поездил по стране и даже в самой отдалённой деревне, отделение любого другого банка исполняло свои функции на несколько степеней выше, недели один из ключевых офисов банка в столице нашей страны.