Отзыв сотрудникам Совкомбанка

06.02.2022 13:23
6128
Оценка
5
Отзыв проверен
При покупке в магазине продавцы ошибочно сказали,  то являются партнёрами банка и я как подписчик сервиса халва "десятка" рассчитывала на 10 месячную рассрочку. Пройдя домой и войдя в мобильное приложение я с ужасом обнаружила, что рассрочка всего на 3 месяца, как и предполагает сервис халва "десятка" если покупаешь товар не у партнёров Совкомбанка. Получился непомерный для меня ежемесячный платёж. Со своей проблемой я обратилась в колл Центр  по горячей линии Совкомбанка, где меня выслушали, зарегистрировали обращение и обещали в течение 10 дней рассмотреть его. Но буквально через несколько часов мне перезвонили и сказали, что поскольку я активно пользуюсь картой, имею подписку халва"Десятка", не допускаю просрочек в платежах, то персонально единоразово увеличивают период рассрочки на 10 месяцев, предупредили, чтобы впредь при покупках заранее ознакамливалась со списком магазинов партнёров Совкомбанка.   Спасибо Совкомбанку огромное за оперативное решение моей проблемы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-07T10:53:20+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншот с решением банка нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 08.02.2022 - Документ предоставлен, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-02-06T19:00:29+03:00
Уважаемая Татьяна! Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка