Акция «все под 0» и где обитают ее подводные камни

06.02.2022 16:51
6696
Оценка
4
Отзыв проверен
Судя по отзывам это частая проблема — перед последним платежом внёс деньги на кредитный счёт заранее и произошло автоматическое досрочное погашение, которое нарушает условия акции по возврату процентов. Составил через оператора обращение с указанием на то, что у меня не было намерения досрочно погашать кредит и получил отказ, ссылающийся на то, что была просрочка, которая ранее была урегулирована с банком (в рамках лояльности пошли мне навстречу и пообещали просрочку не учитывать). Составили с оператором повторное обращение, ещё раз получил отказ. На третье обращение (да, я упёртый) все-таки было принято положительное решение, но сумму процентов посчитали по другой акции — в два раза меньше. Пришлось составить четвёртое обращение и — вуаля — полная сумма у меня на счету. За лояльность и понимание оценка 5, за волокиту — 3, средняя получилась 4. Спасибо сотрудникам, которые углублённо изучали вопрос и приняли положительное решение, я был в вас уверен. Оформлю кредит с этой акцией ещё раз, но буду внимательнее к условиям и подкован этой ситуацией, чего желаю и всем остальным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-24T20:56:20+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот/фото ответа банка на ваше четвёртое обращение нам на responses@banki.ru. 07.02.2022 Письмо получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-02-06T19:11:48+03:00
Уважаемый Евгений! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Платеж по кредиту

Оценка 5

19.08.2026. Обратилась в чат в мобильном приложении банка для уточнения информации по оплате кредита. Дело в том что в истории операций указано что списание произошло а в... Читать полностью

19.08.2026

Отличное обслуживание в Совкомбанке

Оценка 5

19 августа в 17:00 обратилась в чат Совкомбанка по вопросу текущего платежа по кредиту. В прошлом месяце банк списал не всю сумму платежа, а только проценты, поэтому в этом месяце... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка