Росбанк не выплачивает обещанные бонусы за приглашённых друзей

В ноябре 2021 по моей реферальной ссылке было оформлено несколько заявок на открытие Сберегательного счёта #Акционный и были  договора о выдаче и использовании банковской карты в рамках выбранного Пакета банковских услуг. Я как [b]участник 1[/b] (приглашающий) выполнил все условия правил программы лояльности "Банк для друзе: накопи вместе". Мои [b]участники 2[/b] (приглашенные) тоже выполнили все правила. (Их список и контактные данные указаны в комментарии для ПБ). Однако по состоянию на 6 февраля я не получил НИ ОДНОЙ выплаты от банка за приведённых друзей. 19 января я уже обращался для получения комментариев по событию (обращение 115176) и лишь 5 февраля получил от банка ответ, что цитирую "...мы провели расследование и установили, что только один клиент выполнил условия для участия в акции, таким образом вам был выплачен бонус за одного привлечённого клиента". Данный комментарий на обращение является недостоверным, поскольку по словам каждого участника (приглашенных) ими были выполнены условия акционной программы https://api.rosbank.ru/doc/pravila-programmy-loyalnosti-bank-dlya-druzei-1.pdf?_ga=2.253898954.397597407.1635705960-1744661474.1634290103 и https://api.rosbank.ru/doc/pravila-programmy-loyalnosti-bank-dlya-druzei-nakopi-vmeste-dlya-fizicheskikh-lic-klientov-pao-rosbank.pdf _ga=2.15641334.1508545413.1635610993-776222733.1633849244 (номера их обращений и диспутов в банк - в комментарии к отзыву). Вопрос Представителю Банка: 1) кто из участников (приглашённых) не выполнил условия акции? (список - в коменатарии);   2) если условия акции выполнил только один из приглашённых друзей, то где тогда мой бонус за его приглашение ? Его нет. В выписке по счёту я его не вижу.