Безопасные расчеты небезопасны!

30 декабря 2021 года была оформлена ипотека на нас с мужем. Муж заемщик, я созаемщик.  Сделку провели за полтора часа. Как нам казалось, все прошло хорошо и достаточно быстро. Во время сделки были обнаружены ошибки в написании отчества продавца, после нашего замечания, ошибки были исправлены. Но , как оказалось не во всех документах.  На платежном поручении Старший менеджер по ипотечному кредитованию К-на Наталья Б. допустила ошибку и не дописала две буквы в отчестве продавца. Продавец подписал это платежное поручение, не заметив данной оплошности,  т.к. нас поторапливали и у всех была предновогодняя суета. Мы воспользовались услугой Сбербанка "Система безопасных расчетов". На основании этой услуги и было сформировано данное платежное поручение. Деньги из банка ушли(по неправильной платежке, между прочим), но принимающая сторона(Банк ВТБ) эти деньги выдать продавцу не смогла, т.к. у получателя было не дописано отчество. А это уже совсем другой человек, получается. После долгих выяснений и переговоров с разными менеджерами Сбербанка, нам было предложено подписать доп. соглашение и направить в личный кабинет(за это спасибо). Все участники сделки его подписали. Деньги продавец получил. А Платежку нам уже месяц исправляют. Все никак не могут исправить.  Сегодня 7 февраля 2022 года, а у нас нет документа, подтверждающего расчеты между покупателем и продавцом. Понимаете, нет. Т.к. платежка - это и есть документ подтверждающий расчеты. Расписка при электронной регистрации не пишется. И что нам теперь делать? При обращении к личному менеджеру наш вопрос постоянно перенаправляется в тех. отдел, в котором не могут ответить на наш вопрос. В ипотечном центре Наталья то на удаленке, то на больничном, то "сейчас узнаю у менеджера" и пропала на пять дней. И что дальше? Кто займется нашим вопросом? Может, Наталья? А может еще кто? Я готова подъехать  в ипотечный центр! Приглашайте! И звоните сразу мне, а не моему мужу. Я занимаюсь данным вопросом. Так, что, друзья, прежде чем воспользоваться услугой "безопасные расчеты", сто раз подумайте безопасные ли они!