Отправили запрос на кредитную карту без моего согласия

07.02.2022 13:17
5814
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 7го февраля 2022 года в мне позвонили с банка Хоум Кредит Банк. Рассказали о том , что у меня есть предложение на кредитную карту с льготным периодом 120 дней. Я четко ответила сотруднику , что предложение на данном этапе меня не интересует. Сотрудник предложил "просто проверить сумму одобренного лимита". Таким образом вынуждая меня продолжить заявку и направить запрос в БКИ. Я ответила, что не хочу знать кредитный лимит как и оформлять карту не хочу.  Я положила трубку. Через несколько минут мне приходит смс от банка: Пароль для подтверждения согласия на оценку партнерами платежного поведения и запрос в бки. Тут же пришло смс от 0919, что Хоум кредит банк подготовил черновик заявления и в приложении Госуслуги пришло уведомление. Далее я захожу в личный кабинет банка и у меня карта кредитная отображается среди действующих продуктов. Осталось лишь получить пластик. Зачем продолжать заявку и делать запрос в БКИ? Я не давала своего согласия. Это как незаконно. Что за неуважение к клиентам. Сотрудник посчитала, что клиент возможно не догадается. Я много лет являюсь клиентом Хоум банка и мне не приятна эта ситуация. Научитесь грамотно работать, не принимайте клиентов за дураков. Все сообщения по этому поводу я сохранила и заскринила.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-08T12:48:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 19.04.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-02-26T10:54:05+03:00
Добрый день. Приносим свои извинения за долгое рассмотрение вашего обращения. В БКИ Банком направлена информация об удалении запроса. Корректировки произведены. С уважением, эксперт Шейда.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024