Спасибо за оперативность

07.02.2022 15:35
6129
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в банке Открытие по ипотеке. Впервые в жизни по своей невнимательности недоложила 7 рублей в день оплаты ипотеки. То есть мне пришло уведомление, что в счет погашения ипотеки снято 33.300, но никто меня не уведомляет «дамочка, вы недоложили 7 рублей», ни уведомления, ни смс, в приложение я вообще не захожу в принципе. И только на пятый день просрочки (!!!) мне вдруг решили позвонить с банка в пятницу вечером и сообщить об этом! Я, конечно, в шоке, начинаю нервно заходить в приложение и пытаюсь погасить это 7 рублей, НО не тут было, у них выходные и спишут мне долг только в понедельник в конце дня, это уже 8 день просрочки!!! Ребята, я всё понимаю, я недоглядела, но для чего вы существуете, для чего я плачу огромные проценты, если мне не могут вовремя сообщить о том, что денег не хватило и образовалась задолженность???? итого я с высоким рейтингом в КИ, которая за всю КИ ни разу не допускала просрочек, я теперь получу вот такую плохую отметку и снизят мой рейтинг. Во всех банках других по тысячу раз придет уведомление, сотню раз позвонят, но не тут, в Открытие на ваш рейтинг всем плевать.  номер договора 97****7
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-08T13:16:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 14.02.2022 Изначально отзыв был размещен с оценкой "2".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-02-09T14:48:17+03:00
Добрый день. В личном кабинете мы сразу отображаем информацию, что вы не погасили ежемесячный платеж полностью. Лично связываемся с клиентами в течение первых семи дней со дня начала просрочки. Из-за особенностей систем банка, обновление финансовой информации по счетам происходит в течение первого рабочего дня, следующего за днем платежа. 05.02.2022 вы внесли деньги, списали мы их тоже в дату внесения - 05.02.2022. А вот обновили информацию о списании в рабочий день - 07.02.2022. Чтобы сохранить ваше доверие, мы направили в БКИ информацию об отсутствии просрочки по вашей ипотеке. Данные в БКИ обновятся в течение 7- 10 дней. Неустойки вернем на счет в течение двух рабочих дней. Если мы смогли вам помочь, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023