Совкомбанк

Лояльный банк

07.02.2022 17:59
6367
Оценка
5
Отзыв проверен
Хороший банк. Несколько раз менял банки, оценивал их условия, на Совкомбанке же остановился и уже не первый год пользуюсь их услугами. Порой возникают непредвиденные ситуации, которые сложно понять, в чью сторону могут решиться (например списания по рассрочке в счёт возврата за другую покупку), но представители банка всегда идут на уступки, повышая тем самым доверие (в отличие от других игроков рынка, которые порой только и могут, что часами, а порой и днями, мурыжить тебя, перебрасывая с одного оператора службы поддержки на другого, по итогу так и не решая возникшие сложности). Если введёте недорогую в обслуживании карту Мир, вообще цены Вам не будет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-08T14:15:54+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации, в которой банк пошел на уступки. Куда вы обращались? Укажите дату. 10.02.2022 Оценку засчитываем, благодарим за дополнение.
user-18607166786
2022-02-08T16:59:16+03:00
Как бы "забавно" не было, ситуации возникали неоднократно. Так, при включённой функции трат из кредитного лимита только у партнёров можно нарваться на комиссию при переводе через ВК, ибо ты забыл, что у тебя активна функция трат с данного формата Халвы и операция не отклоняется и не осуществляется с дебетовой части. Происходит подключение платной рассрочки. Но дважды возникшие проблемы с этим (во второй раз пробовал, так как банк говорил, что разберётся с этим недочётом, но увы, баговало и, наверное, так же багует) служба поддержки решала с компенсацией затрат в виде баллов кэшбека. Также, при покупке товара онлайн возврат может прийти не на дебетовый счёт, с которого была произведена покупка, а в счёт какой-либо активной на Халве рассрочки, так как виртуальные терминалы оплаты и возврата разные. Впервые столкнулся в июне 21 года, когда делал возврат билетов на поезд. Второй раз в декабре. Также, аналогичная ситуация с билетами 27 декабря 21 года. Служба поддержки оформила заявление, деньги вернулись из кредитного кошелька в дебетовый.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-02-08T10:12:32+03:00
Уважаемый Александр! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка