Несанкционированное списание

07.02.2022 23:00
5867
Оценка
4
Отзыв проверен
Ситуация была следующая: по ссылке на Facebook перешёл на сайт https://****.ru/. При регистрации на котором...на шаге, где нужно ввести данные карты, на которую будут выводится заработанные средства указал данные своей карты Тинькофф банка. Нажав кнопку "Далее" меня вернула в начало, где я заполнял ФИО и т.д. Мне показалось странным такое "поведение" сайта - я закрыл его, и ...казалось, что забыл, как страшный сон, а нет. Буквально на следующий день, я в житейских делах...по магазинам, рынку ... и в какой-то момент после очередной покупки в магазине (расплачивался с этой карты, телефоном), не успел выйти из магазина, как одна за другой, за секунд 10-15 прилетели 4 смс-ки по списанию средств с карты: 197р. и три по 500р = 1697р за 10 сек. Благо был не далеко от дома....Добравшись до компьютера попытался в личном кабинете банка заблокировать карту до выяснения ситуации. В процессе этого, параллельно набрал в банк. Признаться честно, первый раз ждал 25 мин соединения с оператором, сбросил, перезвонил и буквально на третей минуте мне ответил оператор. Я объяснил ситуацию, мне было предложено заблокировать карту ( что тут же было сделано в режиме онлайн), далее меня переключили на другого оператора, которому я более подробно описал ситуацию. В результате мне объяснили, что новую карту мне доставят через день (была пятница 04-02-2022). И теперь самое главное:  В субботу, в районе обеда мне поступили смс о зачислении всех списанных сумм, а в воскресенье доставили карту. Вот так оперативно сработали ребята - молодцы!!! Благодарю за сервис. P.S. Для скептиков - я реальный человек И это не купленный пост, а реальный случай...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-08T12:23:31+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем итоговую оценку 4, снимаем балл за время ожидания при звонке в банк.
Т-Банк
Т-Банк
2022-02-08T10:54:00+03:00
Здравствуйте. Мы всегда стремимся помочь клиентам в подобных ситуациях и очень рады, что смогли вам помочь и вернуть денежные средства. Из-за большого количества обращений иногда время ожидания может быть увеличено, но мы стараемся оперативно это исправить. Спасибо, что поделились своими эмоциями и за такую высокую оценку!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.37%
решено проблем
30 666
отзыва
30 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка