Не могут предоставить сведения, кому ушли мои деньги

08.02.2022 06:10
4701
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ошиблась в реквизитах при переводе, деньги ушли неизвестному лицу, вторую неделю бьюсь с запросом о предоставлении выписки с полными данными получателя денег, служба поддержки уверяет что не может предоставить и просит обратиться в отделение, а отделение уверяет что у них нет доступа к таким сведениям и говорят обратитесь в службу поддержки с запросом. Но ведь запрос уже был и ответ на его есть, а в ответе две платёжки с неполными данными о получателе. Замкнутый круг какой то!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-09T11:32:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 16.02.2022 Оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-02-10T15:18:20+03:00
Уважаемая Наталья! Благодарим за обратную связь. По состоянию на 22.12.2021г., переводы произведены Вами самостоятельно. Банк со своей стороны выполнил обязательства, денежные средства списаны со счета и направлены по указанным Вами реквизитам. Переводы проведены успешно. Ранее при обращении в Банк Вам был предоставлен документ, подтверждающий факт их совершения. Платежное поручение с указанием подробных данных формируется только по операциям, которые были совершены по счету с указанием полных реквизитов стороннего Банка. В Вашем случае операции произведены при помощи карты, информация о полных реквизитах недоступна. При Вашем обращении в службу поддержки сотрудники Банка предоставили консультации по ситуации. Для розыска платежа рекомендуем обратиться в ПАО "Сбербанк" и предоставить идентификатор перевода. Дополнительная информация о переводе направленна Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка