Не берите ипотеку в этом банке

Вся доброжелательность и клиентоориентированность заканчивается, как только вы оформляете договор. У меня были кредиты и 2 ипотеки в Росбанке. И за последние 7 лет было много вопросов к обслуживанию, но как-то более менее мы их решали. И не было времени и сил ещё и отзывы писать. Но в этот раз Росбанк вообще перешагнул границы. Я исправно оплачиваю ипотеку 3 года. А в декабре мне молча поднимают ставку на 1% и она становится уже 9,75%. И просто без комментариев присылают новый график платежей. Я начинаю выяснять что происходит, на что сотрудники говорят совершенно разные причины, причём в самой грубой форме, несмотря на то, что я объяснила, что нахожусь в больнице после операции и мне сложно в принципе всё это выяснять. В итоге, они просто отписываются, что они юридически правы, так как в банк не поступили все необходимые документы. Пришлось перечитывать договор и самой искать, что нужно было предоставить. В итоге оказывается, что необходимо предоставить закладную. В ДДУ Застройщик указывал срок сдачи квартиры в 4 квартале 2021. Нарушил, ссылаясь на коронавирус и т.д.  Я предоставляю в банк письма, что застройщик сдаст объект через 3 месяца и прошу не поднимать ставку, опираясь на эти документы. И что вы думаете, начинается всё по кругу. Сотрудники банка требуют предоставить подтверждение права собственности, я объясняю, что невозможно оформить собственность на несданный застройщиком объект. Предлагают принести хотя бы акт приёмки квартиры. Понимаете, да? Акт-приёмки квартиры, которую ещё не достроили. Объясняю им, что нельзя получить акт-приёмки на то, что ещё не достроено и т.д.  В итоге, до сих пор плачу повышенный процент и трачу нервы. Что на это сказать, всё понятно, Росбанк, и с уровнем профессионализма ваших консультантов, и с вашим отношением к лояльным клиентам. С нетерпением жду, когда закрою последний договор с вами и больше никогда ни ногой! Если вам дорого ваше здоровье и ваше время я категорически не рекомендую вам продукты Росбанка! Я обслуживаюсь в Альфа банке, Тинькоф и Сбербанк, и мне есть с чем сравнивать.