Откуда данные?

08.02.2022 12:04
5856
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Прошу разобраться в моей непростой ситуации, возможно, что это лишь лишнее беспокойство и вообще не стоило отзыва. Сегодня 08.02.2022 я пришел в банк в городе Екатеринбург, ул.Кузнецова 21. Я никогда не был клиентом Вашего банка в жизни. Никогда не имел з/п проекта от РОСБАНКА. Меня встретила девушка и начала оформление продукта, я хотел оформить НС 10% + 2 дебетовые карты. Сказала, что мои данные уже есть в системе, и действительно они были - полное ФИО и дата рождения, только старые паспортные данные. Странно, я ведь до этого не был клиентом. Девушка сказала, что на текущий момент у меня нет счетов/кредитов и прочего, успокоила меня. Я очень прошу разобраться откуда у Вас мои старые данные, я точно заявок не оформлял, в чате еще больше запутали...Сказали, что я делал заявку (на сайте/где - то еще) на карту мастеркард, которая (бинго) у меня на руках мастер кард и виза. Мол дата оформления заявки мастеркард - 21.12.2021, которую мне выдали сегодня?   Что за бред? Вторая заявка была 24.01.2022 - Виза, которую тоже выдали сегодня? Возможно, у Вас сбой в CRM? Повторюсь, я не делал заявки в жизни никаких у Вас в банке, кроме сегодняшенго дня 08.02.2022, просьба разобраться в ситуации, кто-то действительно пытался оформить от моего имени продукты? Тем более откуда мои старые данные у Вас? Прошу объяснить ситуацию.  И точно на мне ДО сегодняшего дня не было продуктов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-09T18:40:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2022-02-25T17:57:21+03:00
Уважаемый anvandare, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Мы провели проверку и установили, что Ваши персональные данные появились в 2019 году в результате объединения с банком ДельтаКредит, клиентом которого Вы являлись. Таким образом, ошибки со стороны Банка отсутствуют, а обработка персональных данных осуществляется в строгом соответствии с законодательством. Надеемся, что изложенная информация будет воспринята Вами с пониманием. С уважением, Ольга Ведущий специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024