РенКап Банк

Банку плевать

08.02.2022 12:15
5388
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Писала в банк через онлайн-банкинг на оспаривание операции (301120211310539907). Магазин отменил операцию в валюте, но вместо отмены провели возврат. То есть у меня деньги списались по одному курсу, а вернулись по другому. Я в минусе, конечно. Так вот написала в банк, все указала, прислала скриншоты, уже все готовенькое - оспаривайте. Так нет, банк отвечает - ой, вы написали не туда, не ту тему обращения выбрали. А по вашей теме у нас раздел вообще еще в разработке, до свидания. Написала повторно, кажется, что саппорт-то должен быть способен передать обращение в профильное подразделение, на то он и саппорт. Нет же, с этим банк вновь не справился, дав отписку, что ,если меня интересует история операций, я должна обратиться в их офис. Ага, пишу об одном, отвечают о другом. Проблемы клиента банк не волнуют, я поняла. Ну в скором времени тогда клиента вы потеряете и проценты больше свои получать не будете.  Что еще более прекрасное, так это то, что в отправленных обращениях банку автоматически подтягивается полный номер карты и хранится там в открытом виде. PCI DSS? Нет, не слышали. :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-09T18:54:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
РенКап Банк
2022-02-09T19:07:32+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Понимаем, как неприятно столкнуться с мошенническими действиями. Но, вместо заявки на несогласие с операцией, Вы выбирали тему обращения для закрытия кредитной карты. Возможность перенаправить заявление у сотрудников отсутствует, поэтому они попросили Вас выбрать корректный раздел. Процесс оспаривания по указанным Вами операциям с нашей стороны был запущен и мы всегда ведем его в интересах клиента, следуя правилам платежных систем. С результатами расследования мы обязательно Вас ознакомим в установленные законодательством срок. Что касается номера карты в обращении, то его видит только пользователь личного кабинета, а доступ может быть только у Вас. Поверьте, для беспокойства нет причин, мы делаем все необходимое, чтобы Ваши данные были в безопасности. С наилучшими пожеланиями, АО КБ "Ситибанк".

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка