Банк в одностороннем порядке меняет условия тарифа

Здравствуйте. Мы заметили следующие факторы: 1. Ваша компания зарегистрирована совсем недавно, в декабре 2021 года; 2. Более 17% средств вы снимали со счета наличными, еще 72% переводили в пользу физических лиц; 3. Со счета компании производили покупки, не связанные с деятельностью компании. Из-за всех этих пунктов мы начали проверку. На подобные факторы рекомендует обращать внимание ЦБ в 375-П. Мы запросили документы, чтобы разобраться. По вашему обращению мы рассмотрели ситуацию и пришли к выводу, что проверку завершили преждевременно, так как вы не предоставили часть запрошенных документов и пояснений. Учитывая вышеописанное, мы решили повторно все проверить. Пожалуйста, предоставьте запрошенные документы, чтобы мы могли завершить анализ компании. Условия тарифа мы можем менять в соответствии с пунктом 2.11 общих Условий. Тем не менее в вашем случае сделали это по ошибке. Простите, пожалуйста. Примем меры, чтобы такое не повторилось. 21 января вы обратились к нам, чтобы провести срочные платежи, мы рассказали какие документы нужны по операции – у вас были только чеки. Их недостаточно для согласования срочного платежа. Документы вы не направляли. 26 января направили вам смс с просьбой предоставить документы и написали, если предоставить их до завтра, то платежи можно проводить без ограничений. 27 января мы получили документы, проверили их и дали рекомендации, с которыми вы согласились. 7 февраля вы обратились к нам с вопросом об изменении стандартных условий по тарифу, мы подробно рассказали, что нужно для их возврата, однако допустили ошибку – не рассказали об изменениях раньше. Простите, пожалуйста, нас за это. С сотрудником мы уже провели работу, в качестве компенсации дали бонус – 1 месяц бесплатного обслуживания расчетного счета. Мы всегда старались помочь вам - по вашей просьбе соединяли со старшим сотрудником, в переключениях и консультациях ошибок нет. Ранее вы не загрузили часть документов и пояснений, поэтому мы направили запрос повторно. Условия тарифа можем изменить не раньше чем через два месяца.