Закрытие кредита

08.02.2022 14:29
5442
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! 07.02.2022 года оформила потребительский кредит на сумму 170000 рублей,  при оформлении индивидуальные условия кредитования в приложении не открылись,  только график платежей.  Сегодня мне зачислили сумму 97000 рублей,  как оказалось,  остальная сумма списалась в счет страхования заёмщика и комиссии по программе Гарантия низкой ставки.  Я сразу же обратилась через чат приложения в банк с просьбой закрыть кредит, т.к  сумму 97000 я вернула на счет данного кредита и написала заявление,  скан которого отправила в чат. По федеральному закону и Закону о защите прав потребителей,  я имею права это сделать,  деньгами я не пользовалась,  и суток не прошло с момента предоставления кредита.  Звонила и на горячую линию банка с просьбой закрыть кредит, так как условия меня не устраивают,  сотрудники сказали,  что это можно сделать только при личном обращении в банк,  хотя я живу в городе,  который находится в 100 км до ближайшего отделения, поэтому кредит и оформлялся мной через приложение.   и закрыть кредит они почему то не могут, а только вернуть мне при написании заявления страховую сумму и комиссию,  а я сама внесу на кредит.  Очень странная политика банка. И на основании какого закона я не могу закрыть его через приложение,  если оформить через приложение смогла? Прошу закрыть кредит и предоставить справку о его закрытии
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-09T13:38:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 15.02.2022 - Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку " 5".
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-02-10T17:30:00+03:00
Добрый день. Очень рада, что удалось разрешить вопрос в телефонном разговоре. Услуга является добровольной, как опция "Гарантия низкой ставки", так и услуга страхования, и отказаться от каждой из них вы можете написав заявление в любом офисе нашего Банка. Понимаем, что офис территориально находится далеко от Вас и готовы в рамках лояльности затраты взять на себя. Для дальнейшего диалога направила вам свою рабочую почту. Буду рада вам помочь в решении любого вашего вопроса и очень надеюсь, что вы и дальше будете с удовольствием пользоваться как услугами, так и продуктами нашего Банка. С заботой о вас, эксперт Шейда.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024