Сложный вопрос решен положительно

Являюсь клиентом банка и использую онлайн сервисы для обслуживания своего ИП. Первый раз столкнулся с задачей выставления акта-сверки, который не смог оформить самостоятельно через онлайн банкинг. Дело в том, что акты формируются, а вот данные туда не подтягиваются автоматически(( Отправил задачу в чат. Ответ пришел практически моментально и звучал следующим образом: " на данный момент такая опция не доступна". Мне кажется сразу стало обидно куда уходят мои ежемесячные платежи за обслуживание и я попросил направить меня на моего персонального менеджера.  Это вторая беда банка, прямого контакта с персональным менеджером нет, либо его нужно искать в чате, либо дозваниваться по 30 минут в ожидании. Мой случай уникальный, я подождал недельку и все-таки вышел на связь через чат в приложении.  Когда со мной связалась В-ва Софья - мой персональный менеджер, была пятница 18:15 вечера, но ее не смутила задача и она попыталась в кратчайшие сроки выполнить поставленную задачу. В итоге в понедельник в 14:00 мы имели готовый акт, который она заполнила самостоятельно. + прошу отметить В-ву Алену, которая имела непосредственное отношение к процессу. Итого на выходе мой запрос решен. Я доволен, спасибо сотрудникам банка.  Предложение: 1. Прошу Банк интегрировать возможность формирования актов-сверок самостоятельно, как это делает программа 1С.  Чтобы подобные документы формировались по клику, а не неделю. 2. Связь с персональным менеджером. Ну уж как-то придумайте или кнопку оставьте, чтобы можно было напрямую писать персональному менеджеру, а то коллеги передают информацию очень криво.  Спасибо, ваш клиент Илья.